医护人员情绪劳动问题研究--基于Z市中心医院调查
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 导论 | 第9-21页 |
| 一、选题背景与意义 | 第9-11页 |
| （一）选题背景 | 第9-10页 |
| （二）研究意义 | 第10-11页 |
| 二、研究现状 | 第11-17页 |
| （一）国外研究现状 | 第11-14页 |
| （二）国内研究现状 | 第14-17页 |
| （三）研究述评 | 第17页 |
| 三、研究思路与方法 | 第17-19页 |
| （一）研究思路 | 第17-18页 |
| （二）研究方法 | 第18页 |
| （三）技术路线 | 第18-19页 |
| 四、研究创新与不足 | 第19-21页 |
| （一）研究创新 | 第19-20页 |
| （二）存在不足 | 第20-21页 |
| 第二章 Z市中心医院医护人员情绪劳动调查设计 | 第21-27页 |
| 一、研究方案设计 | 第21-24页 |
| （一）相关变量设置 | 第21-22页 |
| （二）研究模型 | 第22-24页 |
| 二、研究工具 | 第24-26页 |
| （一）量表选取 | 第24-25页 |
| （二）问卷设计 | 第25-26页 |
| （三）问卷预调查与结果 | 第26页 |
| 三、调查实施 | 第26-27页 |
| （一）抽样方案 | 第26页 |
| （二）问卷发放与回收 | 第26-27页 |
| 第三章 Z市中心医院医护人员情绪劳动调查分析 | 第27-39页 |
| 一、Z市中心医院基本情况 | 第27页 |
| 二、样本基本情况分析 | 第27-29页 |
| （一）样本总体特征分析 | 第27-28页 |
| （二）情绪劳动基本情况分析 | 第28-29页 |
| 三、情绪劳动因果模型分析 | 第29-35页 |
| （一）人口变量分析 | 第29-30页 |
| （二）因果变量分析 | 第30-35页 |
| 四、问卷分析结论 | 第35-39页 |
| （一）Z市中心医院医护人员情绪劳动特点 | 第35页 |
| （二）Z市中心医院医护人员情绪劳动因果分析 | 第35-36页 |
| （三）问卷分析结论的启示和应用 | 第36-39页 |
| 第四章 Z市中心医院情绪劳动管理的相关建议 | 第39-45页 |
| 一、医护人员自我情绪管理策略 | 第39-40页 |
| （一）提高情绪感知能力 | 第39-40页 |
| （二）合理选择情绪策略 | 第40页 |
| 二、Z市中心医院情绪管理策略 | 第40-43页 |
| （一）重视卫生服务管理 | 第40-41页 |
| （二）开展情绪管理的学习 | 第41-42页 |
| （三）舒缓医护人员职业压力 | 第42页 |
| （四）患者前期情绪疏导 | 第42-43页 |
| 三、社会医患关系环境优化 | 第43-45页 |
| （一）强调公共卫生服务理念 | 第43页 |
| （二）共建医患沟通机制 | 第43-45页 |
| 第五章 结论与展望 | 第45-47页 |
| 一、结论 | 第45页 |
| 二、展望 | 第45-47页 |
| 参考文献 | 第47-51页 |
| 附录 | 第51-55页 |
| 后记 | 第55-56页 |
