| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 论文的背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-15页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-15页 |
| 1.3 本文拟采取的研究方法及思路 | 第15-18页 |
| 1.3.1 拟采取的研究方法 | 第16页 |
| 1.3.2 研究思路 | 第16-18页 |
| 2 绩效考核理论综述 | 第18-25页 |
| 2.1 绩效考核基本原理及主要内容 | 第18-19页 |
| 2.1.1 基本原理 | 第18-19页 |
| 2.1.2 主要内容 | 第19页 |
| 2.2 绩效考核方法 | 第19-22页 |
| 2.2.1 经济增加值法（EVA） | 第20页 |
| 2.2.2 关键指标法（KPI） | 第20-21页 |
| 2.2.3 平衡计分卡法（BSC） | 第21-22页 |
| 2.3 考核指标权重分配方法 | 第22-25页 |
| 2.3.1 德尔菲法 | 第22-23页 |
| 2.3.2 层次分析法 | 第23-25页 |
| 3 A商业银行对辖内一级支行绩效考核现状及问题分析 | 第25-35页 |
| 3.1 A商业银行基本情况 | 第25-27页 |
| 3.1.1 A行的经营情况及组织结构 | 第25-26页 |
| 3.1.2 A行对辖内一级支行的考核及合理性分析 | 第26-27页 |
| 3.2 A商业银行对辖内一级支行绩效考核现状分析 | 第27-31页 |
| 3.2.1 绩效考核方式 | 第27-28页 |
| 3.2.2 绩效考核计算方法及等级分布 | 第28-31页 |
| 3.2.3 绩效考核结果运用和反馈 | 第31页 |
| 3.3 A商业银行对辖内一级支行绩效考核存在的问题 | 第31-35页 |
| 3.3.1 缺乏全维度考核，指标设定不合理 | 第31-32页 |
| 3.3.2 指标权重分配不科学，合规风险类指标权重过低 | 第32页 |
| 3.3.3 考核主体不明确，绩效考核流程不规范 | 第32-33页 |
| 3.3.4 考核结果运用不到位，未建立激励机制 | 第33-35页 |
| 4 A商业银行对辖内一级支行绩效考核存在问题优化方案 | 第35-57页 |
| 4.1 探索平衡计分卡法与KPI相结合的可能性 | 第35-36页 |
| 4.1.1 探索引入平衡计分卡法 | 第35-36页 |
| 4.1.2 建立平衡计分卡与KPI结合的可能性 | 第36页 |
| 4.2 基于平衡计分卡建立四维度KPI考核体系 | 第36-46页 |
| 4.2.1 建立平衡计分卡四维度考核 | 第37页 |
| 4.2.2 确定KPI二、三级指标 | 第37-41页 |
| 4.2.3 合理计算各维度权重，提高风险类指标权重 | 第41-46页 |
| 4.3 数据获取方式 | 第46-51页 |
| 4.3.1 基础考核数据来源 | 第46-47页 |
| 4.3.2 计分标准及规则 | 第47-50页 |
| 4.3.3 计分结果分布 | 第50-51页 |
| 4.4 绩效考核流程优化 | 第51-57页 |
| 4.4.1 整合统一考核主体，明确权责划分 | 第51-52页 |
| 4.4.2 建立绩效优化计划表，按季进行反馈 | 第52-53页 |
| 4.4.3 结合考核结果运用，提高激励作用 | 第53-54页 |
| 4.4.4 建立绩效结果反馈体系，与公示、申诉相结合 | 第54-57页 |
| 5 实施与保障 | 第57-62页 |
| 5.1 实施绩效考核 | 第57-59页 |
| 5.1.1 基本原则 | 第57-58页 |
| 5.1.2 实施步骤 | 第58-59页 |
| 5.2 实施可能存在的障碍 | 第59页 |
| 5.2.1 各条线考核部门工作量有所增加 | 第59页 |
| 5.2.2 被考核机构对考核方法认可度不高 | 第59页 |
| 5.3 保障措施 | 第59-62页 |
| 5.3.1 制度方面的保障措施优化 | 第59-60页 |
| 5.3.2 人力资源保障措施优化 | 第60-61页 |
| 5.3.3 沟通方面的保障措施优化 | 第61-62页 |
| 6 结论与未来展望 | 第62-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 致谢 | 第66页 |
