| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 绪论 | 第9-13页 |
| 一、选题背景及意义 | 第9页 |
| 二、国内外研究现状 | 第9-12页 |
| 三、研究的主要内容与方法 | 第12-13页 |
| 第一章 贷款营销相关概念与理论 | 第13-17页 |
| 第一节 贷款营销的概念 | 第13页 |
| 第二节 商业银行贷款营销开展现状 | 第13-14页 |
| 第三节 贷款营销理论 | 第14-16页 |
| 一、4p理论 | 第14-15页 |
| 二、4C营销理论 | 第15-16页 |
| 三、STP市场细分 | 第16页 |
| 本章小结 | 第16-17页 |
| 第二章 A银行小额贷款业务开展现状 | 第17-21页 |
| 第一节 A银行简介 | 第17页 |
| 第二节 A商业银行小额信贷业务开展状况 | 第17-19页 |
| 第三节 A商业银行小额信贷业务内设部门与人员分配 | 第19页 |
| 第四节 A商业银行小额贷款客户情况 | 第19-20页 |
| 本章小结 | 第20-21页 |
| 第三章 A银行小额贷款业务营销环境SWOT分析 | 第21-30页 |
| 第一节 业务营销优势分析 | 第21页 |
| 第二节 业务营销劣势分析 | 第21-26页 |
| 一、营销理念扭曲，背离营销原则 | 第21-22页 |
| 二、营销缺乏整体规划，思路不够完善 | 第22-23页 |
| 三、营销人才技术不足，营销效率低 | 第23-24页 |
| 四、同业竞争激烈，业务缺乏创新 | 第24-25页 |
| 五、社会信用环境制约，影响营销拓展 | 第25页 |
| 六、考核激励机制不完善，员工综合营销积极性有待提高 | 第25-26页 |
| 第三节 业务发展市场机会分析 | 第26-27页 |
| 一、政策机会 | 第26页 |
| 二、环境机会 | 第26-27页 |
| 三、市场机会 | 第27页 |
| 第四节 业务发展环境威胁分析 | 第27-28页 |
| 一、社会信用建设薄弱 | 第27-28页 |
| 二、市场竞争激烈 | 第28页 |
| 三、监管要求逐年提高 | 第28页 |
| 本章小结 | 第28-30页 |
| 第四章 促进 A银行小额贷款营销的策略 | 第30-42页 |
| 第一节 小额贷款市场细分 | 第30-32页 |
| 一、树立市场导向的贷款营销理念 | 第30-31页 |
| 二、合理规划贷款营销，细分销售市场 | 第31-32页 |
| 第二节 A银行小额贷款目标市场选择 | 第32-35页 |
| 一、明确客户群体，提高服务质量 | 第32-33页 |
| 二、选择性拓展市场，加强渠道建设 | 第33-35页 |
| 第三节 A银行小额贷款营销方向定位 | 第35-41页 |
| 一、合理设定贷款利率 | 第35-36页 |
| 二、贷款品种定位，简化贷款流程 | 第36-38页 |
| 三、贷款营销队伍素质定位 | 第38-39页 |
| 四、考核激励制度定位，建立利益补偿机制 | 第39-41页 |
| 本章小结 | 第41-42页 |
| 结论 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 致谢 | 第45-46页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第46页 |