| 摘要 | 第7-8页 |
| Abstract | 第8-9页 |
| 第1章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究的目的 | 第10-11页 |
| 1.2.2 研究的意义 | 第11页 |
| 1.3 研究的内容与方法 | 第11-12页 |
| 1.3.1 研究的内容 | 第11-12页 |
| 1.3.2 研究的方法 | 第12页 |
| 1.4 国内外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.4.1 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.4.2 国外研究现状 | 第13-14页 |
| 第2章 相关理论基础 | 第14-23页 |
| 2.1 商业银行客户经理制 | 第14-16页 |
| 2.1.1 商业银行客户经理制的产生 | 第14-15页 |
| 2.1.2 商业银行客户经理制的发展 | 第15页 |
| 2.1.3 商业银行客户经理职能 | 第15-16页 |
| 2.2 绩效考核相关概念 | 第16-19页 |
| 2.2.1 绩效 | 第16-17页 |
| 2.2.2 绩效考核的含义 | 第17-18页 |
| 2.2.3 绩效考核的作用 | 第18-19页 |
| 2.3 绩效考核的原则、流程和方法 | 第19-23页 |
| 2.3.1 绩效考核的原则 | 第19-21页 |
| 2.3.2 绩效考核的流程 | 第21页 |
| 2.3.3 绩效考核的方法 | 第21-23页 |
| 第3章 江西银行对公客户经理绩效考核现状分析 | 第23-30页 |
| 3.1 江西银行概况 | 第23-25页 |
| 3.1.1 公司简介 | 第23页 |
| 3.1.2 公司经营状况 | 第23-24页 |
| 3.1.3 公司组织构成 | 第24页 |
| 3.1.4 对公客户经理队伍状况 | 第24-25页 |
| 3.2 现有对公客户经理考核方案 | 第25-26页 |
| 3.3 对公客户经理绩效考核方案中存在的问题及原因 | 第26-30页 |
| 3.3.1 方案优势 | 第26页 |
| 3.3.2 方案劣势 | 第26-28页 |
| 3.3.3 原因分析 | 第28-30页 |
| 第4章 江西银行对公客户经理绩效考核优化方案 | 第30-41页 |
| 4.1 优化设计的原则 | 第30-32页 |
| 4.1.1 对公客户经理绩效考核设计的战略导向 | 第30-31页 |
| 4.1.2 对公客户经理绩效考核优化方案设计原则 | 第31-32页 |
| 4.1.3 对公客户经理绩效考核设计思路 | 第32页 |
| 4.2 优化方案的内容 | 第32-41页 |
| 4.2.1 对公客户经理的引入及等级评定 | 第32-35页 |
| 4.2.2 对公客户经理的退出 | 第35页 |
| 4.2.3 对公客户经理转岗与过度期管理 | 第35-36页 |
| 4.2.4 对公客户经理薪酬与创利提成体系 | 第36-39页 |
| 4.2.5 对公客户经理绩效考核管理 | 第39-41页 |
| 第5章 江西银行对公客户经理绩效考核优化方案实施的保障措施 | 第41-42页 |
| 5.1 对公客户经理绩效考核改进方案的组织支持 | 第41页 |
| 5.2 江西银行对公客户经理绩效考核的体系支持 | 第41-42页 |
| 第6章 结论与展望 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-46页 |
| 附录一: 江西银行客户经理绩效考核调查问卷 | 第46-52页 |
| 致谢 | 第52页 |