| 中文摘要 | 第3-4页 |
| 英文摘要 | 第4-5页 |
| 1 导论 | 第8-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10-12页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第10-11页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第11-12页 |
| 1.3 互联网金融消费者权益的保护研究现状 | 第12-15页 |
| 1.3.1 互联网金融消费者权益的保护国内研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3.2 互联网金融消费者权益的保护国外研究现状 | 第14-15页 |
| 1.4 本文思路 | 第15-16页 |
| 2 关于互联网金融消费者权益概念探析 | 第16-21页 |
| 2.1 互联网金融消费者的内涵 | 第16-17页 |
| 2.1.1 国外对互联网金融消费者的定义 | 第16页 |
| 2.1.2 我国对互联网金融消费者的的定义 | 第16-17页 |
| 2.2 互联网金融消费者的特点 | 第17-19页 |
| 2.2.1 消费群体扩大到普通个人和家庭 | 第17-18页 |
| 2.2.2 对互联网金融产品或者服务享受权利或者利益 | 第18页 |
| 2.2.3 互联网金融的专业知识欠缺 | 第18页 |
| 2.2.4 消费者弱势地位更加明显 | 第18-19页 |
| 2.3 互联网金融消费者权益保护的意义 | 第19-21页 |
| 2.3.1 有利于增强消费者信心，促进经济发展 | 第19-20页 |
| 2.3.2 有利于完善互联网金融监管体系和经济秩序 | 第20页 |
| 2.3.3 有利于促进互联网金融行业安全和有序发展 | 第20-21页 |
| 3 互联网金融消费者权益保护的理论基础 | 第21-24页 |
| 3.1.弱势消费者保护理论 | 第21页 |
| 3.2 信息不对称理论 | 第21-22页 |
| 3.3 纳克斯贫困恶性理论 | 第22页 |
| 3.4 消费者主权理论 | 第22-24页 |
| 4 我国互联网金融消费者权益保护现状及不足之处 | 第24-32页 |
| 4.1 我国互联网金融消费者权益的保护现状 | 第24-28页 |
| 4.1.1 我国互联网金融领域消费者权益的立法现状 | 第24-25页 |
| 4.1.2 我国互联网金融领域监管现状 | 第25-27页 |
| 4.1.3 我国互联网金融领域消费者纠纷解决现状 | 第27-28页 |
| 4.2 我国互联网金融消费者权益的保护制度不足之处 | 第28-32页 |
| 4.2.1 我国互联网金融领域消费者保护立法的不足之处 | 第28-29页 |
| 4.2.2 我国互联网金融领域监管不足之处 | 第29-30页 |
| 4.2.3 我国互联网金融领域消费者纠纷解决不足之处 | 第30-32页 |
| 5 英美互联网金融消费者权益保护的经验启示 | 第32-39页 |
| 5.1 美国互联网金融消费者权益保护的经验 | 第32-35页 |
| 5.1.1 完善的法律制度建设 | 第32-33页 |
| 5.1.2 互联网金融监管体系与行业自律体系 | 第33-34页 |
| 5.1.3 替代性纠纷解决机制 | 第34-35页 |
| 5.1.4 完善的金融消费者教育制度 | 第35页 |
| 5.2 英国互联网金融消费者权益保护的经验 | 第35-37页 |
| 5.2.1 综合的行业监管与自律体系 | 第35-36页 |
| 5.2.2 健全的法律制度 | 第36-37页 |
| 5.3 对美英互联网金融消费者权益保护经验的借鉴 | 第37-39页 |
| 5.3.1 法律监管与市场自律的全面建设 | 第37-38页 |
| 5.3.2 完善多渠道纠纷解决机制和消费者教育 | 第38-39页 |
| 6 完善我国互联网金融消费者权益保护的法律建议 | 第39-46页 |
| 6.1 完善互联网金融消费者保护相关法律制度 | 第39-41页 |
| 6.1.1 完善《消费者权益保护法》 | 第40页 |
| 6.1.2 修订现有的金融法律法规 | 第40-41页 |
| 6.2 提升互联网金融监管水平 | 第41-43页 |
| 6.2.1 充分落实“穿透式”监管 | 第41-42页 |
| 6.2.2 发挥行业协会的权益保障作用 | 第42-43页 |
| 6.3 健全互联网金融消费者纠纷解决机制 | 第43-46页 |
| 6.3.1 创立互联网金融平台，建立线上纠纷解决机制 | 第43-44页 |
| 6.3.2 加强客户隐私和数据保护，建立电子证据第三方存管制度 | 第44-45页 |
| 6.3.3 以设立金融顾问的方式推进金融教育 | 第45-46页 |
| 7 结语 | 第46-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 附录 | 第50页 |
| A. 作者在攻读学位期间发表的论文目录 | 第50页 |
