| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.1.3 研究对象界定 | 第11页 |
| 1.2 研究方法及内容 | 第11-13页 |
| 1.2.1 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.3 论文创新点 | 第13-14页 |
| 第2章 相关理论研究与文献综述 | 第14-24页 |
| 2.1 绩效管理理论 | 第14-18页 |
| 2.1.1 绩效的涵义 | 第14-15页 |
| 2.1.2 绩效管理的起源与发展 | 第15-17页 |
| 2.1.3 绩效管理系统 | 第17-18页 |
| 2.2 绩效评价方法 | 第18-24页 |
| 2.2.1 关键绩效指标考核法（KPI） | 第19-21页 |
| 2.2.2 平衡积分卡（BSC） | 第21-22页 |
| 2.2.3 目标管理法（MBO） | 第22页 |
| 2.2.4 标杆管理法 | 第22-23页 |
| 2.2.5 360 度评价法 | 第23-24页 |
| 第3章 国内 ERP 软件代理商销售人员绩效管理现状及存在问题分析 | 第24-38页 |
| 3.1 用友公司青岛地区 ERP 软件代理商销售人员绩效管理现状 | 第24-27页 |
| 3.1.1 用友公司青岛地区 A 类代理商销售人员绩效管理现状 | 第24-25页 |
| 3.1.2 用友公司青岛地区 B 类代理商销售人员绩效管理现状 | 第25-26页 |
| 3.1.3 用友公司青岛地区 C 类代理商销售人员绩效管理现状 | 第26-27页 |
| 3.2 金蝶青岛子公司销售人员绩效管理现状 | 第27-30页 |
| 3.3 神州数码莱维特公司销售人员绩效管理现状 | 第30-33页 |
| 3.4 ERP 软件代理商销售人员绩效管理的特殊性分析 | 第33-35页 |
| 3.4.1 行业服务的特点 | 第33-34页 |
| 3.4.2 绩效管理的特点 | 第34-35页 |
| 3.5 国内 ERP 软件代理商销售人员绩效管理的问题 | 第35-38页 |
| 3.5.1 绩效评价体系的问题 | 第35-36页 |
| 3.5.2 绩效考核制度与结果运用的问题 | 第36-38页 |
| 第4章 国内 ERP 软件代理商销售人员绩效管理体系建立 | 第38-57页 |
| 4.1 ERP 软件代理商销售人员绩效影响因素分析 | 第38-39页 |
| 4.2 评价指标设计 | 第39-43页 |
| 4.2.1 问卷设计与发放 | 第39-41页 |
| 4.2.2 评价指标确定 | 第41-43页 |
| 4.3 指标权重确定 | 第43-48页 |
| 4.3.1 数据获得 | 第43页 |
| 4.3.2 模型选取 | 第43-44页 |
| 4.3.3 指标权重 | 第44-48页 |
| 4.4 绩效指标说明 | 第48-53页 |
| 4.4.1 评价主体 | 第48页 |
| 4.4.2 计算方法 | 第48-53页 |
| 4.5 绩效考核管理 | 第53-56页 |
| 4.5.1 绩效考核数据获得的保障 | 第53-54页 |
| 4.5.2 绩效考核周期确定 | 第54页 |
| 4.5.3 绩效考核过程的组织 | 第54-55页 |
| 4.5.4 绩效考核结果反馈与绩效申诉 | 第55-56页 |
| 4.6 绩效考核结果运用 | 第56-57页 |
| 第5章 实证研究 | 第57-61页 |
| 5.1 数据选取 | 第57页 |
| 5.2 销售人员绩效考核得分计算 | 第57-58页 |
| 5.3 绩效考核结果运用 | 第58-61页 |
| 第6章 总结与展望 | 第61-63页 |
| 6.1 全文总结 | 第61页 |
| 6.2 研究展望 | 第61-63页 |
| 附录 | 第63-70页 |
| 参考文献 | 第70-74页 |
| 致谢 | 第74页 |
