| 摘要 | 第8-9页 |
| ABSTRACT | 第9-10页 |
| 1 绪论 | 第11-23页 |
| 1.1 选题背景 | 第11-16页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第12-15页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第15-16页 |
| 1.2 国内外理论研究综述 | 第16-19页 |
| 1.2.1 国外理论研究综述 | 第16-17页 |
| 1.2.2 国内理论研究综述 | 第17-19页 |
| 1.3 发达国家保险业电子商务的经验与启示 | 第19-21页 |
| 1.3.1 西方发达国家保险电子商务的发展状况 | 第19-20页 |
| 1.3.2 发达国家的经验与启示 | 第20-21页 |
| 1.4 研究内容和方法 | 第21-22页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第21-22页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第22页 |
| 1.5 创新和不足 | 第22-23页 |
| 2 我国保险电子商务发展状况及必要性和可行性研究 | 第23-38页 |
| 2.1 我国保险电子商务的发展历程 | 第23-25页 |
| 2.1.1 第一阶段：起步阶段(1997年——2001年) | 第23-24页 |
| 2.1.2 第二阶段：探索阶段(2002年——2009年) | 第24页 |
| 2.1.3 第三阶段：发展阶段(2009年——至今) | 第24-25页 |
| 2.2 我国保险电子商务的发展现状 | 第25-27页 |
| 2.3 加强保险电子商务发展的必要性 | 第27-31页 |
| 2.3.1 顺应整个社会互联网变革的趋势 | 第27-29页 |
| 2.3.2 增强保险公司的盈利能力 | 第29-31页 |
| 2.4 我国发展保险电子商务的可行性 | 第31-38页 |
| 2.4.1 保险电子商务已具有较好的客户基础 | 第31-34页 |
| 2.4.2 部分保险产品特性符合电子商务的要求 | 第34-36页 |
| 2.4.3 电子商务已在保险业领域取得初步成效 | 第36-38页 |
| 3 我国保险电子商务发展局限性分析 | 第38-49页 |
| 3.1 环境因素 | 第38-42页 |
| 3.1.1 保险业整体形象不佳 | 第38-39页 |
| 3.1.2 法律法规体系不完善 | 第39-41页 |
| 3.1.3 网络安全和客户隐私保障 | 第41-42页 |
| 3.2 需求因素 | 第42-43页 |
| 3.3 公司因素 | 第43-49页 |
| 3.3.1 传统渠道的依赖 | 第43-45页 |
| 3.3.2 在线风险识别技术不成熟 | 第45-46页 |
| 3.3.3 保险条款通俗化不足 | 第46-47页 |
| 3.3.4 保险产品特性制约 | 第47-48页 |
| 3.3.5 传统监管模式制约 | 第48-49页 |
| 4 我国保险电子商务的发展策略 | 第49-56页 |
| 4.1 净化市场环境 | 第49-50页 |
| 4.2 完善法律体系 | 第50-51页 |
| 4.3 强化互联网意识 | 第51-52页 |
| 4.4 创新销售模式 | 第52-54页 |
| 4.5 挖掘客户需求 | 第54页 |
| 4.6 整合新老渠道 | 第54-56页 |
| 5 结论与展望 | 第56-58页 |
| 5.1 主要结论 | 第56页 |
| 5.2 前景展望 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第61页 |
