| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 引言 | 第11-15页 |
| 1.1 选题的背景及意义 | 第11-12页 |
| 1.2 本文主要研究方法 | 第12-13页 |
| 1.2.1 SWOT分析法 | 第12页 |
| 1.2.2 比较法 | 第12-13页 |
| 1.3 本文的研究内容及框架 | 第13-15页 |
| 第二章 相关理论综述 | 第15-23页 |
| 2.1 市场竞争战略的概念及种类 | 第15-16页 |
| 2.1.1 市场竞争战略的概念 | 第15页 |
| 2.1.2 市场竞争战略的种类 | 第15-16页 |
| 2.2 市场竞争者涵义、地位及判别标准 | 第16-17页 |
| 2.2.1 竞争者的涵义及判别标准 | 第16页 |
| 2.2.2 判别竞争者策略的标准 | 第16-17页 |
| 2.2.3 市场竞争地位 | 第17页 |
| 2.3 不同竞争地位企业的竞争战略 | 第17-20页 |
| 2.3.1 市场领导者的竞争战略 | 第17-19页 |
| 2.3.2 市场挑战者的竞争战略 | 第19-20页 |
| 2.4 判断竞争者反应类型 | 第20页 |
| 2.5 个人银行业务相关涵义及种类 | 第20-22页 |
| 2.5.1 个人负债业务涵义及种类 | 第20页 |
| 2.5.2 个人中间业务涵义及种类 | 第20-21页 |
| 2.5.3 个人资产业务涵义及种类 | 第21-22页 |
| 2.6 客户关系策略要素的构成 | 第22-23页 |
| 第三章 建行沈阳地区个人银行业务市场竞争者分析 | 第23-31页 |
| 3.1 建行沈阳地区个人银行业务市场份额占有情况分析 | 第23-24页 |
| 3.2 判定建行沈阳地区个人银行业务的竞争者 | 第24-25页 |
| 3.3 确定建行沈阳地区个人银行业务竞争者的目标及战略 | 第25-26页 |
| 3.3.1 工行沈阳分行个人银行业务的目标及战略 | 第25页 |
| 3.3.2 招商银行沈阳个人银行业务的目标及战略 | 第25页 |
| 3.3.3 中行沈阳分行个人银行业务的目标及战略 | 第25页 |
| 3.3.4 盛京银行个人银行业务的目标及战略 | 第25-26页 |
| 3.3.5 兴业银行、浦发银行沈阳分行个人银行业务的目标及战略 | 第26页 |
| 3.3.6 外资银行个人银行业务的目标及战略 | 第26页 |
| 3.3.7 外埠城商行个人银行业务的目标及战略 | 第26页 |
| 3.4 建行沈阳地区个人银行业务竞争者实力分析 | 第26-29页 |
| 3.4.1 市场挑战者——工行、招行个人银行业务实力分析 | 第26-27页 |
| 3.4.2 市场跟随者—中行、盛京银行、兴业和浦发个人银行业务实力分析 | 第27-29页 |
| 3.4.3 潜在竞争者——外资银行、外埠城商行的个人银行业务实力分析 | 第29页 |
| 3.5 判断建行沈阳地区个人银行业务竞争者的反应类型 | 第29-31页 |
| 3.5.1 从容型竞争者——工行、招行 | 第29页 |
| 3.5.2 选择型竞争者——中行、兴业、浦发银行、外资银行 | 第29-30页 |
| 3.5.3 凶狠型竞争者——盛京银行、外埠城商行 | 第30-31页 |
| 第四章 建行沈阳地区个人银行业务市场竞争能力SWOT分析 | 第31-40页 |
| 4.1 建行沈阳地区个人银行业务优势分析 | 第31-35页 |
| 4.1.1 品牌效应好，市场占有率高 | 第31-33页 |
| 4.1.2 网点众多，产品销售能力强 | 第33-34页 |
| 4.1.3 个人银行体制改革成果显著,业务创新能力强 | 第34-35页 |
| 4.2 建行沈阳地区个人银行业务劣势分析 | 第35-36页 |
| 4.2.1 理财产品创新能力稍显不足 | 第35页 |
| 4.2.2 信用卡增值服务较弱，无法形成与他行的有力竞争 | 第35-36页 |
| 4.3 建行沈阳地区个人银行业务的机遇分析 | 第36-38页 |
| 4.3.1 地区经济持续发展，市场资金来源充足 | 第36页 |
| 4.3.2 居民理财意识不断提升，个人理财市场前景广阔 | 第36-37页 |
| 4.3.3 居民消费观念转变，个人资产业务发展潜力大 | 第37页 |
| 4.3.4 客户满意度标准不断提高，推动个人银行业务全面发展 | 第37-38页 |
| 4.4 建行沈阳地区个人银行业务的挑战分析 | 第38-40页 |
| 4.4.1 宏观调控政策趋紧 | 第38页 |
| 4.4.2 中国商业银行个人银行业务处于战略调整之中 | 第38页 |
| 4.4.3 地区优质客户争夺态势愈演愈烈 | 第38-40页 |
| 第五章 建行沈阳地区个人银行业务市场竞争战略 | 第40-56页 |
| 5.1 建行沈阳地区个人银行业务市场竞争地位分析 | 第40-44页 |
| 5.1.1 沈阳地区建行领导者竞争地位分析 | 第40-41页 |
| 5.1.2 沈阳地区建行储蓄存款业务地位分析 | 第41页 |
| 5.1.3 沈阳地区建行个人资产业务地位分析 | 第41-42页 |
| 5.1.4 沈阳地区建行发卡量地位分析 | 第42-43页 |
| 5.1.5 建行沈阳地区个人银行业务的总体地位分析 | 第43-44页 |
| 5.2 建行沈阳地区个人银行业务的市场竞争战略目标及内容 | 第44-54页 |
| 5.2.1 建行沈阳地区个人银行业务市场竞争战略目标 | 第44页 |
| 5.2.2 建行沈阳地区个人银行业务市场竞争战略内容 | 第44-54页 |
| 5.3 建行沈阳地区个人银行业务市场竞争战略实施 | 第54-56页 |
| 5.3.1 实施流程 | 第54页 |
| 5.3.2 实施内容 | 第54-56页 |
| 第六章 结论与展望 | 第56-57页 |
| 6.1 研究结论 | 第56页 |
| 6.2 研究展望 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58页 |
