| 摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第12-20页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第12-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第14-18页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第14-16页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第16-18页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第18-20页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第18页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第18-20页 |
| 第2章 中层管理人员绩效考核的理论基础 | 第20-31页 |
| 2.1 中层管理人员绩效考核概述 | 第20-23页 |
| 2.1.1 中层管理人员的界定 | 第20-22页 |
| 2.1.2 绩效考核的含义 | 第22-23页 |
| 2.1.3 中层管理人员绩效考核的特征 | 第23页 |
| 2.2 中层管理人员绩效考核指标体系构建的理论 | 第23-28页 |
| 2.2.1 关键绩效指标 | 第23-26页 |
| 2.2.2 平衡计分卡 | 第26-27页 |
| 2.2.3 目标管理法 | 第27-28页 |
| 2.3 指标权重的确定方法 | 第28-31页 |
| 2.3.1 德尔菲法 | 第28-29页 |
| 2.3.2 权值因子判断表法 | 第29-31页 |
| 第3章 中国电信W分公司中层管理人员绩效考核现状及问题分析 | 第31-42页 |
| 3.1 中国电信W分公司基本情况及中层管理人员考核现状 | 第31-35页 |
| 3.1.1 中国电信W分公司基本情况 | 第31页 |
| 3.1.2 中国电信W分公司组织机构介绍 | 第31-32页 |
| 3.1.3 中国电信W分公司中层管理人员基本情况 | 第32-34页 |
| 3.1.4 中国电信W分公司中层管理人员绩效考核现状 | 第34-35页 |
| 3.2 中国电信W分公司中层管理人员绩效考核调查 | 第35-37页 |
| 3.2.1 调查问卷的设计 | 第35页 |
| 3.2.2 调查对象及有效性 | 第35-37页 |
| 3.3 中国电信W分公司中层管理人员绩效考核存在的问题及分析 | 第37-42页 |
| 3.3.1 中层管理人员绩效考核体系不能满足公司的战略要求 | 第37-38页 |
| 3.3.2 中层管理人员绩效考核指标不能体现工作差异 | 第38-39页 |
| 3.3.3 中层管理人员绩效考核主体选择过于片面 | 第39-40页 |
| 3.3.4 中层管理人员绩效考核结果的运用途径少 | 第40-41页 |
| 3.3.5 中层管理人员对绩效考核体系满意度低 | 第41-42页 |
| 第4章 中国电信W分公司中层管理人员绩效考核体系优化 | 第42-56页 |
| 4.1 中层管理人员绩效考核体系优化的基本原则 | 第42-43页 |
| 4.2 中层管理人员绩效考核体系优化的思路与目的 | 第43-44页 |
| 4.2.1 中层管理人员绩效考核体系优化的思路 | 第43页 |
| 4.2.2 中层管理人员绩效考核体系优化的目的 | 第43-44页 |
| 4.3 中层管理人员绩效考核指标体系优化设计 | 第44-52页 |
| 4.3.1 公司的战略 | 第44-45页 |
| 4.3.2 公司关键绩效指标的确定 | 第45-46页 |
| 4.3.3 部门关键绩效指标的确定 | 第46-49页 |
| 4.3.4 中层管理人员关键绩效指标确定 | 第49-52页 |
| 4.4 中层管理人员绩效考核周期的设计 | 第52页 |
| 4.5 中层管理人员绩效考核成员的组成和培训 | 第52-54页 |
| 4.5.1 考核成员的组成 | 第52-53页 |
| 4.5.2 考核成员的培训 | 第53-54页 |
| 4.6 考核结果的应用 | 第54-56页 |
| 第5章 中国电信W分公司中层管理人员绩效考核模糊综合评价 | 第56-70页 |
| 5.1 建立评价指标集 | 第56-57页 |
| 5.2 建立评价评语集 | 第57页 |
| 5.3 中层管理人员绩效考核指标权重确定 | 第57-63页 |
| 5.3.1 一级指标权重的确定 | 第57-60页 |
| 5.3.2 二级指标权重的确定 | 第60-63页 |
| 5.3.3 一级指标和二级指标汇总 | 第63页 |
| 5.4 确定评价隶属矩阵 | 第63-67页 |
| 5.4.1 确定指标评价的标准 | 第63-65页 |
| 5.4.2 确定隶属的矩阵 | 第65-67页 |
| 5.5 多级模糊综合评价 | 第67-69页 |
| 5.5.1 一级模糊综合评价 | 第67-68页 |
| 5.5.2 二级模糊综合评价 | 第68-69页 |
| 5.6 评价结果 | 第69-70页 |
| 第6章 中国电信W分公司中层管理人员绩效考核保障措施 | 第70-73页 |
| 6.1 营造企业“绩效文化”氛围 | 第70页 |
| 6.2 更新管理理念 | 第70-71页 |
| 6.3 组织保障 | 第71页 |
| 6.4 制度体系保障 | 第71页 |
| 6.5 沟通渠道保障 | 第71-72页 |
| 6.6 培训保障 | 第72-73页 |
| 第7章 结论与展望 | 第73-75页 |
| 7.1 结论 | 第73-74页 |
| 7.2 展望 | 第74-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |
| 参考文献 | 第76-79页 |
| 附录 | 第79-80页 |
