基于SSH的客户关系管理系统的研究与实现
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 缩略语对照表 | 第10-14页 |
| 第一章 绪论 | 第14-20页 |
| 1.1 引言 | 第14页 |
| 1.2 国内外客户关系管理系统的研究现状 | 第14-16页 |
| 1.2.1 国外客户关系管理系统的发展状况 | 第14-15页 |
| 1.2.2 国内客户关系管理的现状 | 第15-16页 |
| 1.3 CRM的研究背景及意义 | 第16-17页 |
| 1.3.1 CRM的研究背景 | 第16-17页 |
| 1.3.2 CRM的研究意义 | 第17页 |
| 1.4 论文组织 | 第17-20页 |
| 第二章 系统开发的相关技术 | 第20-26页 |
| 2.1 J2EE框架简介 | 第20-22页 |
| 2.1.1 J2EE体系架构 | 第21-22页 |
| 2.2 SSH技术整合的优越性 | 第22-24页 |
| 2.2.1 Struts2框架技术简介 | 第22-23页 |
| 2.2.2 Hibernate框架技术简介 | 第23页 |
| 2.2.3 Spring框架技术简介 | 第23-24页 |
| 2.3 MYSQL数据库技术介绍 | 第24-26页 |
| 第三章 系统的需求分析及可行性分析 | 第26-36页 |
| 3.1 客户管理系统的功能性需求分析 | 第26-30页 |
| 3.1.1 登陆模块 | 第26页 |
| 3.1.2 客户管理模块 | 第26-28页 |
| 3.1.3 企业联系人管理 | 第28页 |
| 3.1.4 竞争对手管理 | 第28-29页 |
| 3.1.5 项目管理模块 | 第29-30页 |
| 3.1.6 后台管理模块 | 第30页 |
| 3.2 系统的非功能需求分析 | 第30-31页 |
| 3.3 其他需求分析 | 第31页 |
| 3.4 系统设计的目标 | 第31-32页 |
| 3.5 系统的可行性分析 | 第32-36页 |
| 3.5.1 技术可行性 | 第32-33页 |
| 3.5.2 经济可行性 | 第33页 |
| 3.5.3 运行可行性 | 第33-36页 |
| 第四章 系统的总体架构与设计 | 第36-42页 |
| 4.1 系统的技术架构 | 第36-37页 |
| 4.2 系统的网络架构 | 第37-38页 |
| 4.3 系统的数据库设计 | 第38-42页 |
| 4.3.1 数据库逻辑结构设计 | 第38-42页 |
| 第五章 CRM系统的具体实现 | 第42-62页 |
| 5.1 SSH环境的搭建 | 第42-43页 |
| 5.2 数据库的实现 | 第43-46页 |
| 5.3 系统DAO层的实现 | 第46-49页 |
| 5.4 系统业务逻辑层的实现 | 第49-50页 |
| 5.5 系统各个功能模块的实现 | 第50-62页 |
| 5.5.1 登录模块的实现 | 第50-52页 |
| 5.5.2 企业客户管理模块的实现 | 第52-57页 |
| 5.5.3 项目管理模块 | 第57-59页 |
| 5.5.4 竞争对手管理模块 | 第59-60页 |
| 5.5.5 后台管理模块 | 第60-62页 |
| 第六章 系统的测试 | 第62-68页 |
| 6.1 测试的基本步骤 | 第62页 |
| 6.2 测试方案 | 第62-63页 |
| 6.2.1 黑盒测试 | 第62-63页 |
| 6.2.2 白盒测试 | 第63页 |
| 6.3 测试结果 | 第63-68页 |
| 6.3.1 登录模块测试 | 第63-64页 |
| 6.3.2 客户管理模块测试 | 第64-67页 |
| 6.3.3 系统整体测试效果 | 第67-68页 |
| 第七章 系统总结与展望 | 第68-70页 |
| 7.1 总结 | 第68-69页 |
| 7.2 展望 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-72页 |
| 致谢 | 第72-74页 |
| 作者简介 | 第74-75页 |
| 1.基本情况 | 第74页 |
| 2.教育背景 | 第74页 |
| 3.攻读硕士学位期间的研究成果 | 第74-75页 |
