| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第11页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第11-15页 |
| 1.3.1 小微企业融资障碍成因 | 第12-14页 |
| 1.3.2 银行优化小微企业融资服务的对策 | 第14-15页 |
| 1.4 研究内容与研究方法 | 第15-16页 |
| 第二章 商业银行小微企业融资服务的理论及实践基础 | 第16-23页 |
| 2.1 小微企业概念界定 | 第16-17页 |
| 2.2 银行小微企业融资服务相关理论 | 第17-20页 |
| 2.2.1 信息不对称理论 | 第17-18页 |
| 2.2.2 信贷配给理论 | 第18页 |
| 2.2.3 关系型借贷理论 | 第18-19页 |
| 2.2.4 供应链理论 | 第19页 |
| 2.2.5 银行业的规模经济理论 | 第19-20页 |
| 2.3 国内外商业银行小微企业融资实践及启示 | 第20-23页 |
| 2.3.1 美国富国银行“逆势增长” | 第20-21页 |
| 2.3.2 民生银行：做小微企业的银行 | 第21-23页 |
| 第三章 HL地区小微企业融资服务现状调查访谈分析 | 第23-35页 |
| 3.1 该地区小微企业调查问卷结果分析 | 第23-30页 |
| 3.1.1 调查问卷发放实施情况 | 第23页 |
| 3.1.2 调查数据的整理和分析 | 第23-30页 |
| 3.2 该地区小企业融资访谈结果分析 | 第30-32页 |
| 3.2.1 小微企业管理人员访谈分析 | 第30-31页 |
| 3.2.2 商业银行信贷人员访谈分析 | 第31-32页 |
| 3.2.3 人民银行专业人士访谈分析 | 第32页 |
| 3.3 该地区小微企业融资服务现状总结 | 第32-35页 |
| 第四章 HL商业银行小微企业融资服务现状分析 | 第35-44页 |
| 4.1 HL商业银行介绍 | 第35-37页 |
| 4.2 HL商业银行小微企业融资服务操作程序 | 第37-38页 |
| 4.2.1 贷前操作 | 第37页 |
| 4.2.2 贷中控制 | 第37页 |
| 4.2.3 贷后跟踪 | 第37-38页 |
| 4.3 HL商业银行小微企业融资服务特色产品介绍 | 第38-39页 |
| 4.4 HL商业银行小微企业融资服务存在的问题及原因 | 第39-44页 |
| 4.4.1 营销观念有待转变 | 第39-40页 |
| 4.4.2 产品设计缺乏创新 | 第40-41页 |
| 4.4.3 信用评价尚需完善 | 第41-42页 |
| 4.4.4 授信审批流程繁杂 | 第42-43页 |
| 4.4.5 重贷轻管提高风险 | 第43-44页 |
| 第五章 HL商业银行小微企业融资服务优化提升 | 第44-54页 |
| 5.1 提升营销方式，服务对象从单体化向群体化转变 | 第44-46页 |
| 5.2 创新产品设计，缓解抵押品不足 | 第46-48页 |
| 5.3 完善评级方法，降低融资门槛 | 第48-50页 |
| 5.4 优化授信方式，提升贷款使用效率 | 第50-52页 |
| 5.5 重视贷后监管，识别潜在风险 | 第52-54页 |
| 第六章 结论 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 附录 小微企业融资服务状况调查问卷 | 第58-59页 |