案例研究：深圳航空营销管理问题研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-11页 |
| 图表清单 | 第11-13页 |
| 第一章 绪论 | 第13-21页 |
| ·研究背景和意义 | 第13-14页 |
| ·文献综述 | 第14-18页 |
| ·民航营销管理研究现状 | 第14-16页 |
| ·营销学的一般理论 | 第16-18页 |
| ·研究内容和方法 | 第18-20页 |
| ·研究内容 | 第18页 |
| ·研究方法 | 第18-19页 |
| ·论文框架 | 第19-20页 |
| ·本章小结 | 第20-21页 |
| 第一部分 案例主体部分 | 第21-36页 |
| 第二章 深圳航空公司简介及行业概述 | 第21-30页 |
| ·深圳航空公司简介 | 第21-23页 |
| ·深圳航空公司基本情况 | 第21-23页 |
| ·深圳航空公司经营情况 | 第23页 |
| ·中国民用航空业概述 | 第23-29页 |
| ·中国民航业的发展与现状 | 第23-25页 |
| ·行业名称及由来 | 第25-26页 |
| ·行业的基本特点 | 第26-27页 |
| ·中国民航业发展面临的问题 | 第27-28页 |
| ·中国民航业未来的发展趋势 | 第28-29页 |
| ·本章小结 | 第29-30页 |
| 第三章 深圳航空营销管理现状描述 | 第30-36页 |
| ·营销管理的目标 | 第30-31页 |
| ·营销组合策略 | 第31-34页 |
| ·航空产品 | 第31页 |
| ·定价机制 | 第31-32页 |
| ·直销与分销渠道 | 第32-33页 |
| ·促销手段 | 第33-34页 |
| ·营销体系组织架构和人力资源情况 | 第34-35页 |
| ·营销体系组织架构 | 第34页 |
| ·人力资源情况 | 第34-35页 |
| ·本章小结 | 第35-36页 |
| 第二部分：案例分析部分 | 第36-65页 |
| 第四章 深圳航空营销环境分析 | 第36-55页 |
| ·宏观环境分析 | 第36-40页 |
| ·政治法律环境 | 第36-38页 |
| ·经济环境分析 | 第38-39页 |
| ·技术环境分析 | 第39-40页 |
| ·社会环境分析 | 第40页 |
| ·产业环境与竞争对手分析 | 第40-48页 |
| ·产业环境分析 | 第40-42页 |
| ·竞争对手分析 | 第42-48页 |
| ·公司内部影响因素及SWOT分析 | 第48-54页 |
| ·航空企业价值链分析 | 第48-49页 |
| ·公司资源与能力分析 | 第49-52页 |
| ·深航的优势和劣势 | 第52页 |
| ·SWOT分析 | 第52-54页 |
| ·本章小结 | 第54-55页 |
| 第五章 深圳航空营销管理问题分析 | 第55-65页 |
| ·营销管理理念与目标问题 | 第55-56页 |
| ·营销组合策略问题 | 第56-61页 |
| ·航空产品同质性强 | 第56-58页 |
| ·缺乏科学的市场定价机制 | 第58-59页 |
| ·过分依靠分销渠道的支持 | 第59-60页 |
| ·促销形式以价格折扣为主 | 第60-61页 |
| ·营销机构及人员管理问题 | 第61-64页 |
| ·组织架构设置的不合理 | 第61-62页 |
| ·营销人员的保障问题 | 第62-64页 |
| ·本章小结 | 第64-65页 |
| 第三部分：案例结论部分 | 第65-84页 |
| 第六章 营销管理问题解决对策 | 第65-84页 |
| ·营销理念的确立 | 第65-66页 |
| ·目标市场营销战略规划 | 第66-70页 |
| ·深航的市场细分 | 第66-67页 |
| ·选定目标市场 | 第67-69页 |
| ·品牌定位与营销战略 | 第69-70页 |
| ·实施7P服务营销组合策略 | 第70-79页 |
| ·重新审视深航的航空产品 | 第71-72页 |
| ·收益管理定价思想的应用 | 第72-74页 |
| ·拓展直销及新型渠道模式 | 第74-75页 |
| ·面向客户的多形式促销 | 第75-76页 |
| ·做好人员策略相关工作 | 第76-77页 |
| ·注重航空服务链的管理 | 第77-78页 |
| ·航空服务的有形展示 | 第78-79页 |
| ·采用其他有效的营销策略 | 第79页 |
| ·建立更加合理的营销保障体系 | 第79-82页 |
| ·与长远发展相适应的组织架构 | 第79-80页 |
| ·实施科学的营销人才管理体系 | 第80-82页 |
| ·进一步的研究方向 | 第82-83页 |
| ·本章小结 | 第83-84页 |
| 结论 | 第84-85页 |
| 参考文献 | 第85-87页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第87-88页 |
| 致谢 | 第88-89页 |
| 附件 | 第89页 |
