| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-11页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 研究目标和研究的主要内容 | 第9-10页 |
| 1.3 研究的创新性 | 第10页 |
| 1.4 拟采取的研究方法和技术路线 | 第10-11页 |
| 2 企业市场营销理论分析 | 第11-15页 |
| 2.1 服务营销 | 第11-12页 |
| 2.2 网络营销 | 第12-13页 |
| 2.3 绿色营销 | 第13页 |
| 2.4 关系营销 | 第13页 |
| 2.5 整合营销 | 第13-15页 |
| 3 社交媒体 | 第15-32页 |
| 3.1 社交媒体的定义 | 第15-24页 |
| 3.1.1 中国社交媒体的发展历程 | 第15-17页 |
| 3.1.2 中国社交媒体现状分析 | 第17-19页 |
| 3.1.3 社交媒体用户分析 | 第19-21页 |
| 3.1.4 社交媒体用户结构 | 第21-23页 |
| 3.1.5 社交媒体用户使用行为 | 第23-24页 |
| 3.2 社交媒体的相关影响 | 第24-26页 |
| 3.2.1 独特的防火墙国情 | 第24页 |
| 3.2.2 C2C模式（Copy to China）与创新 | 第24-25页 |
| 3.2.3 发展速度惊人，互联网一代崛起 | 第25页 |
| 3.2.4 中国的社交媒体承载了更多的社会责任 | 第25-26页 |
| 3.3 中国社交网络未来的发展趋势 | 第26-29页 |
| 3.3.1 向移动端迁移 | 第26-27页 |
| 3.3.2 从大平台逃离到垂直社交 | 第27-28页 |
| 3.3.3 匿名社交和阅后即焚兴起 | 第28页 |
| 3.3.4 社群化的社交媒体 | 第28-29页 |
| 3.4 影响社交媒体的营销趋势 | 第29-30页 |
| 3.4.1 视频直播 | 第29页 |
| 3.4.2 增强现实 | 第29页 |
| 3.4.3 全面披露 | 第29-30页 |
| 3.4.4 社交媒体规范 | 第30页 |
| 3.5 我国社交媒体对市场营销的影响 | 第30-32页 |
| 4 社交媒体营销的优势以及问题分析 | 第32-34页 |
| 4.1 社交媒体营销优势分析 | 第32页 |
| 4.2 社交媒体营销问题分析 | 第32-34页 |
| 5 社交媒体数据分析 | 第34-37页 |
| 5.1 Twitter 上 55 到 64 岁年龄段的用户增速最快 | 第34页 |
| 5.2 1.81 亿 Facebook 用户只在移动端活动 | 第34页 |
| 5.3 18 至 34 岁的成年人中，观看在线视频的人数多于有线电视网络 | 第34-35页 |
| 5.4 职业社交网络 Linked In 平均每秒增加 2 名全新注册用户 | 第35页 |
| 5.5 社交媒体已经成为排名第一的网络互动平台 | 第35页 |
| 5.6 93%的营销人员会利用社交媒体做生意 | 第35页 |
| 5.7 在 18 到 44 岁智能手机用户中，25%的用户表示“机不离手” | 第35-36页 |
| 5.8 只有 9%的市场营销公司会雇佣全职博客写手 | 第36-37页 |
| 6 社交媒体的营销策略制定 | 第37-41页 |
| 6.1 互动营销 | 第37页 |
| 6.2 口碑营销 | 第37-38页 |
| 6.3 内容营销 | 第38页 |
| 6.4 情感营销 | 第38页 |
| 6.5 粉丝营销 | 第38-39页 |
| 6.6 事件营销 | 第39页 |
| 6.7 价值观营销 | 第39-41页 |
| 7 案例分析——企业利用社交媒体实现营销效果 | 第41-47页 |
| 7.1 设计社交媒体策略 | 第41-44页 |
| 7.1.1 通过官方网站展现自己的企业风格及提升营销机率 | 第41-42页 |
| 7.1.2 选择适合自己企业的互联网社交媒体平台 | 第42页 |
| 7.1.3 开创视频直播吸纳粉丝群 | 第42-43页 |
| 7.1.4 线上平台、线下门市、社交媒体相结合的营销方案 | 第43-44页 |
| 7.2 社交媒体营销所带来的与时俱进 | 第44页 |
| 7.2.1 与时俱进 | 第44页 |
| 7.2.2 新岗位的诞生 | 第44页 |
| 7.2.3 工作效率的提升 | 第44页 |
| 7.3 利用各个社交媒体渠道提供的数据进行分析 | 第44-45页 |
| 7.3.1 项目的判断 | 第44-45页 |
| 7.3.2 主要客户群体的判断 | 第45页 |
| 7.3.3 行业判断 | 第45页 |
| 7.4 将社交媒体渠道工作和团队成员分享 | 第45-47页 |
| 7.4.1 社群从团队成员开始 | 第45页 |
| 7.4.2 社交媒体的交互反馈 | 第45-47页 |
| 8 结语 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 致谢 | 第51页 |
