| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究问题与研究意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究问题提出 | 第10页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究思路与技术路线 | 第11-13页 |
| 1.2.1 研究路线 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3 可能的创新 | 第13-15页 |
| 第二章 文献回顾 | 第15-28页 |
| 2.1 品牌丑闻相关研究 | 第15-17页 |
| 2.1.1 品牌丑闻定义和类型 | 第15-16页 |
| 2.1.2 品牌丑闻的影响和应对 | 第16-17页 |
| 2.2 信任相关研究 | 第17-22页 |
| 2.2.1 消费者信任定义 | 第17-21页 |
| 2.2.2 消费者信任受损 | 第21页 |
| 2.2.3 消费者信任修复 | 第21-22页 |
| 2.3 企业社会责任相关研究 | 第22-28页 |
| 2.3.1 企业社会责任概念和类型 | 第22-24页 |
| 2.3.2 企业社会责任发展阶段 | 第24-25页 |
| 2.3.3 企业社会责任理论体系 | 第25-26页 |
| 2.3.4 企业社会责任的作用 | 第26-28页 |
| 第三章 研究模型和假设 | 第28-33页 |
| 3.1 研究模型 | 第28-29页 |
| 3.2 研究假设 | 第29-33页 |
| 3.2.1 企业社会责任类型对信任修复的影响 | 第29-30页 |
| 3.2.2 不同归因情况下企业履行社会责任对信任的影响 | 第30-33页 |
| 第四章 实验设计 | 第33-36页 |
| 4.1 研究对象 | 第33页 |
| 4.2 变量操作化定义 | 第33页 |
| 4.3 研究行业的选择 | 第33-34页 |
| 4.4 实验设计 | 第34-35页 |
| 4.4.1 预实验 | 第34-35页 |
| 4.4.2 正式实验 | 第35页 |
| 4.5 问卷设计 | 第35-36页 |
| 第五章 数据分析 | 第36-45页 |
| 5.1 描述性统计分析 | 第36-37页 |
| 5.2 问卷信度与效度分析 | 第37-41页 |
| 5.2.1 信度分析 | 第37-39页 |
| 5.2.2 效度分析 | 第39-41页 |
| 5.3 假设检验 | 第41-45页 |
| 5.3.1 企业采取不同类型社会责任行为对信任作用的检验 | 第41-43页 |
| 5.3.2 消费者不同归因类型调节作用的检验 | 第43-45页 |
| 第六章 结论与启示 | 第45-47页 |
| 6.1 研究结论与讨论 | 第45页 |
| 6.2 研究局限与未来研究方向 | 第45-46页 |
| 6.3 研究的应用启示 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 附录1 | 第52-54页 |
| 附录2 | 第54-56页 |