| 摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第12-20页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第12-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 文献综述 | 第14-17页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第14-16页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第16-17页 |
| 1.3 研究思路与研究方法 | 第17-20页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第17-18页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第18-20页 |
| 第2章 相关概念及理论基础 | 第20-26页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第20-22页 |
| 2.1.1 政务微信 | 第20-21页 |
| 2.1.2 政务微信平台 | 第21-22页 |
| 2.1.3 政务微信平台管理 | 第22页 |
| 2.2 理论基础 | 第22-26页 |
| 2.2.1 公共选择理论 | 第22-23页 |
| 2.2.2 社会治理理论 | 第23-24页 |
| 2.2.3 社会资本理论 | 第24-25页 |
| 2.2.4 传播学理论 | 第25-26页 |
| 第3章 镇江海事政务微信平台管理的现状分析 | 第26-36页 |
| 3.1 镇江海事政务微信平台管理所采取的措施与取得的成效 | 第26-29页 |
| 3.1.1 采取的措施 | 第26-28页 |
| 3.1.2 取得的成效 | 第28-29页 |
| 3.2 镇江海事政务微信平台管理的主要问题 | 第29-33页 |
| 3.2.1 顶层规划设计不够科学 | 第29-30页 |
| 3.2.2 自身定位不够长远 | 第30页 |
| 3.2.3 内容建设缺少有效创新 | 第30-31页 |
| 3.2.4 专业化运营能力不足 | 第31-32页 |
| 3.2.5 管理运行制度机制建设较为滞后 | 第32-33页 |
| 3.3 存在问题的原因分析 | 第33-36页 |
| 3.3.1 移动互联思维意识欠缺 | 第33页 |
| 3.3.2 对政务微信的重要地位认识不清 | 第33-34页 |
| 3.3.3 创新意识和学习能力不足 | 第34页 |
| 3.3.4 管理队伍素质不够高 | 第34-35页 |
| 3.3.5 管理制度与运行机制不健全 | 第35-36页 |
| 第4章 国外及国内政务微信平台及政务类微信平台管理的经验借鉴 | 第36-44页 |
| 4.1 国外及国内政务微信平台及政务类微信平台的发展概况 | 第36-40页 |
| 4.1.1 国外政府部门政务类微信平台发展概况 | 第36-37页 |
| 4.1.2 国内海事部门优秀政务类微信平台个例分析 | 第37-40页 |
| 4.2 国外及国内政务微信平台及政务类微信平台的经验启示 | 第40-44页 |
| 4.2.1 精准定位政务微信的发展目标 | 第40-41页 |
| 4.2.2 建立规范的的后台管理团队 | 第41页 |
| 4.2.3 制定严谨高效的运行管理制度 | 第41-42页 |
| 4.2.4 丰富政务微信发布内容及服务范围 | 第42-43页 |
| 4.2.5 注重加强与微信运营团队的合作 | 第43-44页 |
| 第5章 促进镇江海事政务微信平台科学管理的对策 | 第44-55页 |
| 5.1 加强顶层规划设计 | 第44-46页 |
| 5.1.1 强化移动互联网思维 | 第44-45页 |
| 5.1.2 加大政策和资金投入力度 | 第45-46页 |
| 5.2 提升政务微信定位 | 第46-48页 |
| 5.2.1 角色定位:立足海事业务特点 | 第46-47页 |
| 5.2.2 内容定位:立足提供精准服务内容 | 第47页 |
| 5.2.3 目标定位:立足提升海事服务形象 | 第47-48页 |
| 5.3 强化政务微信服务内容和质量 | 第48-50页 |
| 5.3.1 注重内容的策划和精选 | 第48页 |
| 5.3.2 注重内容的实用和时效 | 第48-49页 |
| 5.3.3 注重互动的亲民和活泼 | 第49-50页 |
| 5.3.4 注重服务公众的效果和解决问题的质量 | 第50页 |
| 5.4 加强政务微信的专业化运营 | 第50-52页 |
| 5.4.1 加强自身政务微信平台的规律探索 | 第50-51页 |
| 5.4.2 加强与其他政务微信平台的合作 | 第51页 |
| 5.4.3 加强与腾讯运营商的合作 | 第51-52页 |
| 5.5 加强制度机制建设 | 第52-55页 |
| 5.5.1 完善运行维护机制 | 第52-53页 |
| 5.5.2 建立信息发布及问题收集解决反馈机制 | 第53页 |
| 5.5.3 落实保障和激励机制 | 第53-54页 |
| 5.5.4 建立网络舆情处置机制 | 第54-55页 |
| 结语 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58页 |
