| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-18页 |
| 一、研究缘起 | 第10-11页 |
| (一) 对我国商业银行转型的思考 | 第10-11页 |
| (二) 日常工作实践的思考 | 第11页 |
| 二、文献综述 | 第11-14页 |
| (一) 员工组织社会化研究 | 第11-12页 |
| (二) 企业员工培训研究 | 第12-13页 |
| (三) 商业银行员工现状 | 第13-14页 |
| 三、基本概念界定 | 第14-15页 |
| (一) 银行员工 | 第14页 |
| (二) 职业社会化 | 第14-15页 |
| 四、研究的思路和方法 | 第15-18页 |
| (一) 研究的思路 | 第15-16页 |
| (二) 研究方法 | 第16-18页 |
| 第二章 相关理论基础 | 第18-26页 |
| 一、人的社会化理论 | 第18-21页 |
| (一) 社会化的几种定义 | 第18-19页 |
| (二) 社会化的三个理解角度 | 第19页 |
| (三) 社会化的内容 | 第19-20页 |
| (四) 社会化的载体 | 第20-21页 |
| 二、社会角色理论 | 第21-23页 |
| (一) 社会角色的概念 | 第21页 |
| (二) 社会角色的类型 | 第21页 |
| (三) 角色扮演的过程 | 第21-22页 |
| (四) 角色失调的几种情形 | 第22页 |
| (五) 两种分析范式下的社会角色理论 | 第22-23页 |
| 三、社会学习理论 | 第23-24页 |
| 四、马斯洛的需求层次理论 | 第24-26页 |
| 第三章 N银行W分行银行员工简介 | 第26-31页 |
| 一、N银行W分行简介 | 第26页 |
| 二、N银行W分行员工结构简介 | 第26-29页 |
| (一) 按照年龄进行划分 | 第26-27页 |
| (二) 按照学历进行划分 | 第27页 |
| (三) 按照专业进行划分 | 第27-28页 |
| (四) 按照阶层进行划分 | 第28页 |
| (五) 按照合同性质进行划分 | 第28页 |
| (六) 按照进入途径划分 | 第28-29页 |
| 三、访谈对象简介 | 第29-31页 |
| 第四章 银行员工职业社会化现状分析——以十二名访谈对象为例 | 第31-42页 |
| 一、职业素养不够高 | 第31-37页 |
| (一) 职业资质不足 | 第31-33页 |
| (二) 职业道德不齐 | 第33-35页 |
| (三) 职业意识不强 | 第35-37页 |
| 二、员工缺乏职业社会化的支持性因素 | 第37-39页 |
| (一) 物质支持不够 | 第37页 |
| (二) 工资低,劳动时间长 | 第37-38页 |
| (三) 他人的帮助少 | 第38-39页 |
| 三、社会对银行员工职业社会化产生负面影响 | 第39-40页 |
| (一) 客户对银行工作者的负面印象 | 第39页 |
| (二) 媒体的负面报道 | 第39-40页 |
| 四、员工情感需求不能得到满足 | 第40页 |
| (一) 团队合作不紧密 | 第40页 |
| (二) 心理关怀及关爱不够 | 第40页 |
| 五、员工自我实现的需求不能得到满足 | 第40-42页 |
| (一) 晋升空间不足 | 第40-41页 |
| (二) 工作内容机械 | 第41-42页 |
| 第五章 银行员工实现职业社会化的路径分析 | 第42-51页 |
| 一、通过培训促进银行员工职业社会化 | 第42-45页 |
| (一) 构建基于职业生涯管理的银行员工培训体系 | 第42-43页 |
| (二) 为培训设置明确的目标 | 第43页 |
| (三) 采用灵活多样的培训形式 | 第43-45页 |
| (四) 建立培训评估体系 | 第45页 |
| 二、形成新的激励机制促进银行员工职业社会化 | 第45-48页 |
| (一) 建立科学的绩效评估体系 | 第46页 |
| (二) 建立合理的薪酬体系 | 第46-47页 |
| (三) 建立公平、公正、公开的用人机制 | 第47页 |
| (四) 做好银行员工的职业生涯管理 | 第47-48页 |
| (五) 激励性工作设计 | 第48页 |
| 三、提高银行员工的职业认同 | 第48-49页 |
| (一) 提高社会对银行员工的职业认同 | 第48-49页 |
| (二) 建设团队文化增强团队凝聚力 | 第49页 |
| 四、采用人性化的管理方式 | 第49-51页 |
| (一) 丰富心理办公环境,优化物理办公环境 | 第49页 |
| (二) 聘请企业社工为银行员工进行服务 | 第49-50页 |
| (三) 加强组织关怀 | 第50页 |
| (四) 加强银行与员工之间的沟通 | 第50-51页 |
| 第六章 总结 | 第51-53页 |
| 一、结论 | 第51-52页 |
| 二、研究的不足 | 第52页 |
| 三、研究的展望 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55页 |