| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第12-13页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第13页 |
| 1.3 研究内容与框架 | 第13-14页 |
| 1.4 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.5 本文创新之处 | 第15-16页 |
| 第二章 相关理论及研究综述 | 第16-29页 |
| 2.1 理论基础 | 第16-18页 |
| 2.1.1 社会交换理论 | 第16页 |
| 2.1.2 公平理论 | 第16-17页 |
| 2.1.3 价值观理论 | 第17-18页 |
| 2.2 移动运营企业定义及概况 | 第18-19页 |
| 2.3 移动运营企业知识型员工 | 第19-20页 |
| 2.4 心理契约研究综述 | 第20-22页 |
| 2.4.1 心理契约的概念 | 第20-21页 |
| 2.4.2 心理契约的内容与维度研究 | 第21-22页 |
| 2.5 工作满意度研究综述 | 第22-25页 |
| 2.5.1 工作满意度的定义 | 第22-23页 |
| 2.5.2 工作满意度的影响因素 | 第23-24页 |
| 2.5.3 工作满意度的度量 | 第24-25页 |
| 2.5.4 心理契约与员工工作满意度的关系研究 | 第25页 |
| 2.6 情感承诺研究综述 | 第25-29页 |
| 2.6.1 情感承诺涵义 | 第25-26页 |
| 2.6.2 心理契约与情感承诺关系研究 | 第26-27页 |
| 2.6.3 情感承诺与工作满意度关系研究 | 第27-29页 |
| 第三章 移动运营企业知识型员工变量间关系模型及模型假设 | 第29-33页 |
| 3.1 相关变量界定 | 第29-30页 |
| 3.1.1 心理契约 | 第29页 |
| 3.1.2 情感承诺 | 第29页 |
| 3.1.3 工作满意度 | 第29-30页 |
| 3.2 关系假设 | 第30-31页 |
| 3.2.1 心理契约与工作满意度的关系假设 | 第30页 |
| 3.2.2 心理契约与情感承诺的关系假设 | 第30页 |
| 3.2.3 情感承诺与工作满意度的关系假设 | 第30-31页 |
| 3.2.4 情感承诺的中介作用 | 第31页 |
| 3.3 关系模型假设 | 第31-33页 |
| 第四章 实证分析 | 第33-52页 |
| 4.1 预调查及问卷的信度检验 | 第33-35页 |
| 4.1.1 调查问卷设计及内容 | 第33页 |
| 4.1.2 预调查样本 | 第33-34页 |
| 4.1.3 预调查问卷信度检验 | 第34-35页 |
| 4.2 正式调查与信度检验 | 第35-38页 |
| 4.2.1 正式调查过程 | 第35页 |
| 4.2.2 正式量表的信度与效度检验 | 第35-36页 |
| 4.2.3 正式量表的因子分析 | 第36-38页 |
| 4.3 人口统计特征 | 第38-43页 |
| 4.3.1 人口统计特征 | 第38页 |
| 4.3.2 人口统计特征对心理契约的影响 | 第38-43页 |
| 4.4 假设模型的检验 | 第43-45页 |
| 4.4.1 心理契约测量模型检验 | 第44页 |
| 4.4.2 情感承诺测量模型检验 | 第44页 |
| 4.4.3 工作满意度测量模型检验 | 第44-45页 |
| 4.5 相关性分析 | 第45-47页 |
| 4.5.1 心理契约与工作满意度的相关分析 | 第45-46页 |
| 4.5.2 心理契约与情感承诺的相关分析 | 第46-47页 |
| 4.5.3 情感承诺与工作满意度的相关分析 | 第47页 |
| 4.6 心理契约、情感承诺与工作满意度回归分析 | 第47-49页 |
| 4.6.1 心理契约与工作满意度回归分析 | 第47-48页 |
| 4.6.2 心理契约与情感承诺回归分析 | 第48页 |
| 4.6.3 情感承诺与工作满意度回归分析 | 第48-49页 |
| 4.6.4 心理契约、情感承诺与工作满意度回归分析 | 第49页 |
| 4.7 情感承诺中介作用分析 | 第49-52页 |
| 4.7.1 中介作用分析方法 | 第49-50页 |
| 4.7.2 中介作用分析结果 | 第50-52页 |
| 第五章 结论与管理启示 | 第52-60页 |
| 5.1 主要研究结论 | 第52-53页 |
| 5.2 结果讨论 | 第53-56页 |
| 5.2.1 人口统计变量的影响 | 第53-55页 |
| 5.2.2 心理契约对情感承诺、工作满意度的预测作用 | 第55页 |
| 5.2.3 情感承诺对工作满意度的预测作用及中介作用 | 第55-56页 |
| 5.3 管理启示 | 第56-59页 |
| 5.3.1 基于心理契约对移动运营企业知识型员工进行管理 | 第56-57页 |
| 5.3.2 构建良性互动的适于知识型员工心理契约的策略 | 第57-58页 |
| 5.3.3 发挥情感承诺对知识型员工工作满意度的影响 | 第58-59页 |
| 5.4 研究局限和研究建议 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-64页 |
| 附录 | 第64-85页 |
| 附录一 相关量表 | 第64-70页 |
| 附录二 心理契约满足量表信度分析 | 第70-71页 |
| 附录三 义务认知量表信度分析 | 第71-72页 |
| 附录四 情感承诺量表信度分析 | 第72-73页 |
| 附录五 工作满意度量表信度分析 | 第73-74页 |
| 附录六 心理契约满足量表因子分析 | 第74-78页 |
| 附录七 义务认知量表因子分析 | 第78-81页 |
| 附录八 工作满意度量表因子分析 | 第81-82页 |
| 附录九 情感承诺因子分析 | 第82-83页 |
| 附录十 多重比较表 | 第83-85页 |
| 致谢 | 第85-86页 |
| 攻读学位期间发表学术论文目录 | 第86页 |
