| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 第一章 引论 | 第10-14页 |
| 1.1 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.2 选题意义 | 第11页 |
| 1.3 选题目的 | 第11-12页 |
| 1.4 国内外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.4.1 国外研究综述 | 第12页 |
| 1.4.2 国内研究综述 | 第12-13页 |
| 1.5 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.5.1 文献研究法 | 第13页 |
| 1.5.2 案例分析法 | 第13页 |
| 1.5.3 归纳分析法 | 第13页 |
| 1.5.4 参与观察法 | 第13-14页 |
| 1.6 创新之处 | 第14页 |
| 第二章 X区社区矛盾的分类 | 第14-25页 |
| 2.1 合肥市X区总体概况 | 第14-15页 |
| 2.2 X区社区矛盾分类 | 第15-21页 |
| 2.2.1 社区物质利益矛盾 | 第15-19页 |
| 2.2.2 社区阶层矛盾 | 第19页 |
| 2.2.3 社区文化冲突 | 第19-20页 |
| 2.2.4 社区矛盾基本特点 | 第20-21页 |
| 2.3 社区矛盾化解难的现状及原因分析 | 第21-23页 |
| 2.3.1 "社区制"模式下居民感情淡薄 | 第22页 |
| 2.3.2 案主深层次矛盾无法满足 | 第22页 |
| 2.3.3 社区机制建设薄弱 | 第22-23页 |
| 2.3.4 群体间易发生攀比行为 | 第23页 |
| 2.4 当前社区矛盾调解手段的局限性 | 第23-25页 |
| 2.4.1 重逻辑轻情感 | 第23页 |
| 2.4.2 重程序轻过程 | 第23-24页 |
| 2.4.3 重责任轻手段 | 第24-25页 |
| 第三章 社会工作参与社区矛盾化解的可行性 | 第25-46页 |
| 3.1 X区社区典型矛盾化解过程列举 | 第25-29页 |
| 3.2 社会工作价值理念在社区矛盾化解中的可行性 | 第29-33页 |
| 3.2.1 借助社会工作的利他性原则加强案主对社会工作者的信任度 | 第29-30页 |
| 3.2.2 平等接纳与个别化原则改善社区矛盾处理手段 | 第30-31页 |
| 3.2.3 助人自助与案主自决原则协助案主构建全新的社会体系 | 第31-33页 |
| 3.3 社会工作方法在社区矛盾化解中的可行性 | 第33-40页 |
| 3.3.1 个案工作参与社区矛盾化解 | 第33-36页 |
| 3.3.2 小组工作参与社区矛盾化解 | 第36-38页 |
| 3.3.3 社区社会工作参与社区矛盾化解 | 第38-40页 |
| 3.4 社会工作参与社区矛盾化解的介入点 | 第40-43页 |
| 3.4.1 矛盾梳理阶段 | 第41页 |
| 3.4.2 矛盾剖析阶段 | 第41-42页 |
| 3.4.3 后期调适阶段 | 第42-43页 |
| 3.5 社会工作参与社区矛盾的经验和基本问题 | 第43-46页 |
| 3.5.1 社会工作参与社区矛盾化解在各地的经验 | 第43-45页 |
| 3.5.2 社会工作参与社区矛盾化解存在的问题 | 第45-46页 |
| 第四章 社会工作参与社区矛盾化解的发展完善对策 | 第46-50页 |
| 4.1 完善社会工作参与社区矛盾化解的政策体系 | 第46-47页 |
| 4.2 加大专业社会工作者参与社区矛盾化解的力度 | 第47-48页 |
| 4.2.1 政府以购买服务形式外包社区矛盾化解项目 | 第47页 |
| 4.2.2 招聘专业社会工作者进入社区工作 | 第47-48页 |
| 4.2.3 采用"志愿者+"形式引入专业社工 | 第48页 |
| 4.3 开发专业社会工作机构的矛盾化解功能 | 第48-50页 |
| 4.3.1 拓宽社会工作机构参与社区矛盾化解的入口 | 第48-49页 |
| 4.3.2 尊重社会工作机构处理社区矛盾的意见 | 第49页 |
| 4.3.3 打造社会工作机构参与社区矛盾的品牌 | 第49-50页 |
| 结语 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52页 |
