| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-15页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-15页 |
| 1.2.3 文献评述 | 第15页 |
| 1.3 研究方法与内容 | 第15-17页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第16-17页 |
| 1.4 论文创新之处 | 第17-18页 |
| 第2章 相关理论概述 | 第18-25页 |
| 2.1 绩效与绩效管理理论 | 第18-21页 |
| 2.1.1 绩效及绩效管理的涵义 | 第18-19页 |
| 2.1.2 绩效管理的目的 | 第19页 |
| 2.1.3 绩效管理理论 | 第19-20页 |
| 2.1.4 医院绩效管理的内涵 | 第20-21页 |
| 2.2 平衡计分卡理论 | 第21-25页 |
| 2.2.1 平衡计分卡的核心原理 | 第21-22页 |
| 2.2.2 平衡计分卡的优势 | 第22-24页 |
| 2.2.3 平衡计分卡在医院绩效管理中的应用 | 第24-25页 |
| 第3章 JFJ医院概况及其绩效管理现状 | 第25-34页 |
| 3.1 JFJ医院概况 | 第25-26页 |
| 3.2 JFJ医院绩效管理现状 | 第26-29页 |
| 3.2.1 JFJ医院绩效管理两阶段 | 第26-27页 |
| 3.2.2 绩效考核评价主体 | 第27页 |
| 3.2.3 绩效考核对象 | 第27页 |
| 3.2.4 现行JFJ医院的绩效评价的内容 | 第27-29页 |
| 3.2.5 绩效考核的沟通方式 | 第29页 |
| 3.3 JFJ医院绩效管理存在的问题 | 第29-32页 |
| 3.3.1 绩效管理内容仍然以经济指标为主 | 第30页 |
| 3.3.2 绩效管理过程中缺乏有效沟通 | 第30页 |
| 3.3.3 绩效管理等同于绩效考核 | 第30-31页 |
| 3.3.4 绩效评价指标设置不合理 | 第31页 |
| 3.3.5 考核结果缺乏分析与反馈 | 第31-32页 |
| 3.4 平衡计分卡在JFJ医院应用的可行性研究 | 第32-34页 |
| 第4章 基于平衡计分卡的JFJ医院绩效管理体系的构建 | 第34-54页 |
| 4.1 JFJ医院SWOT分析 | 第34页 |
| 4.2 基于平衡计分卡的JFJ医院绩效管理体系设计原则 | 第34-35页 |
| 4.2.1 符合新医改要求 | 第34-35页 |
| 4.2.2 建立全面平衡的绩效指标 | 第35页 |
| 4.3 JFJ医院绩效管理体系的框架设计 | 第35-36页 |
| 4.4 JFJ医院绩效管理体系的前期准备 | 第36-37页 |
| 4.4.1 组织架构调整 | 第36-37页 |
| 4.4.2 设置绩效管理部门 | 第37页 |
| 4.4.3 开展绩效管理培训 | 第37页 |
| 4.5 平衡计分卡绩效评估体系的设计 | 第37-49页 |
| 4.5.1 JFJ医院实施平衡计分卡的前期准备工作 | 第37-38页 |
| 4.5.2 基于平衡计分卡旳医院战略目标的确定 | 第38-39页 |
| 4.5.3 构建JFJ医院战略地图 | 第39-40页 |
| 4.5.4 构建JFJ医院战略层面平衡计分卡 | 第40-47页 |
| 4.5.5 科室层级平衡计分卡——以神经外科为例 | 第47-48页 |
| 4.5.6 员工个人层级平衡计分卡——以神经外科医师为例 | 第48-49页 |
| 4.6 基于平衡计分卡的JFJ医院绩效管理体系结果分析 | 第49-54页 |
| 4.6.1 绩效考核流程 | 第49-50页 |
| 4.6.2 绩效指标考核结果计算 | 第50-52页 |
| 4.6.3 绩效考核结果应用 | 第52页 |
| 4.6.4 绩效反馈和改进 | 第52-54页 |
| 第5章 基于平衡计分卡的JFJ医院绩效管理的实施保障 | 第54-56页 |
| 5.1 信息支持保障 | 第54页 |
| 5.2 思想观念保障 | 第54-55页 |
| 5.3 沟通保障 | 第55页 |
| 5.4 组织和制度保障 | 第55-56页 |
| 第6章 结论 | 第56-57页 |
| 6.1 研究结论 | 第56页 |
| 6.2 不足之处 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 附录A 平衡计分卡绩效评价指标权重调查问卷 | 第59-64页 |
| 致谢 | 第64页 |
