重庆导游人才队伍建设与管理研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第7-13页 |
| ·研究背景 | 第7-9页 |
| ·基本概念 | 第9-11页 |
| ·研究目的 | 第11页 |
| ·研究综述 | 第11-12页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| 2 重庆市导游人员队伍的现状 | 第13-25页 |
| ·基本情况 | 第13-14页 |
| ·导游的学历结构 | 第13页 |
| ·导游的准入门槛 | 第13-14页 |
| ·重庆市导游资格考试情况 | 第14页 |
| ·主要问题和症结 | 第14-25页 |
| ·导游身份尴尬 | 第14-15页 |
| ·旅游企业和导游之间的管理松散 | 第15-16页 |
| ·考(?)导游证书的人员流失率高 | 第16页 |
| ·导游员服务意识淡薄,专业程度不高 | 第16-17页 |
| ·导游队伍等级结构不合理 | 第17-18页 |
| ·全职导游和兼职导游的管理不明确 | 第18-19页 |
| ·导游培训体系不完善 | 第19-20页 |
| ·旅游院校办学存在的问题 | 第20-22页 |
| ·旅游人才培训定位与行业需求不对等 | 第22-25页 |
| 3 原因分析 | 第25-31页 |
| ·准入门槛过低致使综合素质降低 | 第25页 |
| ·等级结构和等级相对待遇的不合理 | 第25-26页 |
| ·导游薪酬待遇不合理 | 第26-27页 |
| ·报考导游证的需求不一 | 第27-31页 |
| ·中高级学历的人才不愿意从事导游员工作 | 第27-29页 |
| ·社会人员考生目的不一 | 第29-31页 |
| 4 重庆导游队伍建设策略 | 第31-35页 |
| ·政策引导,为导游队伍建设提供政策保障 | 第31-32页 |
| ·导游员合理分类 | 第32-34页 |
| ·旅游行政管理人才队伍的建设 | 第34-35页 |
| 5 重庆导游队伍的管理策略 | 第35-46页 |
| ·解决导游员的待遇,完善导游员的社会保障体系 | 第35-37页 |
| ·建立导游的行业协调委员会 | 第37页 |
| ·完善导游礼仪规范体系 | 第37-38页 |
| ·完善导游职业评估体系 | 第38-39页 |
| ·加大投入,改进培训机制 | 第39-42页 |
| ·充分发挥旅游企业在旅游人才建设中的作用 | 第42-43页 |
| ·提高旅游院校师资队伍的素质 | 第43页 |
| ·积极探索资源开发两大体系 | 第43-46页 |
| 参考文献 | 第46-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
