| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4页 |
| 1 绪论 | 第8-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-10页 |
| 1.1.1 网络购物用户不断增多 | 第8-9页 |
| 1.1.2 电子商务推荐系统为用户带来方便 | 第9页 |
| 1.1.3 用户体验成为电子商务网站竞争的焦点 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第10页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10页 |
| 1.2.2 理论意义与实践意义 | 第10页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.3.1 电子商务推荐系统的相关研究 | 第10-11页 |
| 1.3.2 推荐系统用户体验的相关研究 | 第11-12页 |
| 1.3.3 文献评述 | 第12页 |
| 1.4 研究方法和框架 | 第12-15页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.4.2 结构安排 | 第13页 |
| 1.4.3 研究路线图 | 第13-14页 |
| 1.4.4 创新之处 | 第14-15页 |
| 2 相关理论概述 | 第15-20页 |
| 2.1 推荐系统的相关理论 | 第15-17页 |
| 2.1.1 电子商务推荐系统的界定 | 第15页 |
| 2.1.2 电子商务推荐系统的种类 | 第15-17页 |
| 2.1.3 电子商务推荐系统的推荐方式 | 第17页 |
| 2.1.4 电子商务推荐系统的作用 | 第17页 |
| 2.2 用户体验的相关理论 | 第17-19页 |
| 2.2.1 用户体验的界定 | 第17-18页 |
| 2.2.2 用户体验维度的划分 | 第18页 |
| 2.2.3 用户体验评价方法 | 第18-19页 |
| 2.3 本章小结 | 第19-20页 |
| 3 问卷的设计与实现 | 第20-27页 |
| 3.1 问卷设计的依据 | 第20-22页 |
| 3.1.1 电子商务用户特征方面 | 第20页 |
| 3.1.2 推荐系统产品特征方面 | 第20-22页 |
| 3.1.3 推荐系统与用户的交互特征方面 | 第22页 |
| 3.2 问卷的设计 | 第22-25页 |
| 3.2.1 用户体验影响维度的选取 | 第23页 |
| 3.2.2 调查问卷的结构 | 第23-25页 |
| 3.3 问卷的发放与回收 | 第25-26页 |
| 3.3.1 问卷的发放与回收情况 | 第25页 |
| 3.3.2 问卷数据的统一化处理 | 第25页 |
| 3.3.3 无效问卷的筛选 | 第25-26页 |
| 3.4 本章小结 | 第26-27页 |
| 4 电子商务推荐系统的用户体验 | 第27-44页 |
| 4.1 电子商务用户的基本特征与偏好 | 第27-29页 |
| 4.1.1 电子商务用户的基本情况 | 第27页 |
| 4.1.2 电子商务用户对推荐系统的使用情况与态度 | 第27-29页 |
| 4.2 用户体验的主要影响因素的提取 | 第29-36页 |
| 4.2.1 方法的选择 | 第29-30页 |
| 4.2.2 探索性因子分析的原理与实现 | 第30页 |
| 4.2.3 用户体验影响维度的降维处理 | 第30-36页 |
| 4.2.4 研究结果分析 | 第36页 |
| 4.3 用户体验的主要影响因素评价 | 第36-43页 |
| 4.3.1 方法的选择 | 第36-37页 |
| 4.3.2 多元回归分析的原理与实现 | 第37页 |
| 4.3.3 评价用户体验的主要影响因素 | 第37-42页 |
| 4.3.4 研究结果分析 | 第42-43页 |
| 4.4 本章小结 | 第43-44页 |
| 5 用户体验提升的相关建议 | 第44-49页 |
| 5.1 产品因素方面 | 第44页 |
| 5.2 视觉因素方面 | 第44-46页 |
| 5.3 情感因素方面 | 第46-47页 |
| 5.4 安全因素方面 | 第47-49页 |
| 6 总结与展望 | 第49-51页 |
| 6.1 研究总结 | 第49-50页 |
| 6.2 不足与展望 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 附录 | 第54-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第58页 |