| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究内容与研究框架 | 第10-12页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第10页 |
| 1.2.2 研究框架 | 第10-12页 |
| 第2章 理论综述 | 第12-20页 |
| 2.1 品牌的定义及其功能 | 第12-13页 |
| 2.1.1 品牌的定义 | 第12页 |
| 2.1.2 品牌的功能 | 第12-13页 |
| 2.2 品牌资产的定义及其测量 | 第13-17页 |
| 2.2.1 品牌资产的相关定义 | 第13-16页 |
| 2.2.2 品牌资产的测量 | 第16-17页 |
| 2.3 品牌资产构建的路径 | 第17-20页 |
| 2.3.1 选择酒店品牌的要素 | 第17页 |
| 2.3.2 制定营销计划 | 第17-19页 |
| 2.3.3 次级联想的杠杆作用 | 第19-20页 |
| 第3章 中青旅东方国际酒店及行业概况 | 第20-22页 |
| 3.1 中青旅东方酒店概况 | 第20页 |
| 3.2 酒店行业概况 | 第20-22页 |
| 第4章 中青旅东方国际酒店品牌资产构建现状及其问题研究 | 第22-28页 |
| 4.1 中青旅东方国际酒店品牌资产构建现状 | 第22-26页 |
| 4.1.1 品牌要素选择 | 第22页 |
| 4.1.2 营销方案 | 第22-25页 |
| 4.1.3 次级联想 | 第25页 |
| 4.1.4 中青旅东方国际酒店品牌营销的优势 | 第25-26页 |
| 4.2 中青旅东方国际酒店品牌资产构建问题及其分析 | 第26-28页 |
| 4.2.1 中青旅东方国际酒店品牌资产构建存在问题 | 第26-27页 |
| 4.2.2 中青旅东方国际酒店品牌资产构建存在问题原因分析 | 第27-28页 |
| 第5章 中青旅东方国际酒店品牌资产提升策略研究 | 第28-35页 |
| 5.1 服务提升策略研究 | 第28-30页 |
| 5.1.1 要尽可能提供超值服务 | 第28页 |
| 5.1.2 实施情感化服务 | 第28页 |
| 5.1.3 着眼于服务细节 | 第28-29页 |
| 5.1.4 施设服务人性化 | 第29页 |
| 5.1.5 细化服务礼仪 | 第29页 |
| 5.1.6 针对新老客户在标准服务的基础上再差别化对待 | 第29-30页 |
| 5.1.7 打造酒店特色服务,提高酒店知名度 | 第30页 |
| 5.2 人员提升策略研究 | 第30-31页 |
| 5.2.1 提高酒店人员的素质和忠诚度 | 第30-31页 |
| 5.2.2 加强人员培训 | 第31页 |
| 5.3 整合营销传播提升策略研究 | 第31-35页 |
| 5.3.1 注重信息分享 | 第32页 |
| 5.3.2 注重和消费者互动沟通 | 第32页 |
| 5.3.3 合理选择传播渠道 | 第32-33页 |
| 5.3.4 打造新媒体营销生态圈 | 第33页 |
| 5.3.5 注重资源整合 | 第33页 |
| 5.3.6 关注新媒体营销的发展趋势 | 第33-34页 |
| 5.3.7 处理好和公众媒体的关系 | 第34-35页 |
| 第6章 结论与讨论 | 第35-36页 |
| 6.1 结论 | 第35页 |
| 6.2 讨论 | 第35-36页 |
| 参考文献 | 第36-39页 |
| 致谢 | 第39-40页 |
| 卷内备考表 | 第40页 |
