A银行网点转型及新概念银行建设研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 1 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第10页 |
| 1.3 文献综述 | 第10-12页 |
| 1.4 论文研究的方法与思路 | 第12-14页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第12页 |
| 1.4.2 研究思路 | 第12-14页 |
| 2 银行网点转型与新概念银行概述 | 第14-20页 |
| 2.1 银行网点转型 | 第14页 |
| 2.2 新概念银行概念 | 第14-15页 |
| 2.3 新概念银行特征 | 第15-17页 |
| 2.3.1 新概念银行具有数字化的特征 | 第15页 |
| 2.3.2 新概念银行具有反馈性的特征 | 第15-16页 |
| 2.3.3 新概念银行具有衔接性的特征 | 第16页 |
| 2.3.4 新概念银行具有实时性的特征 | 第16页 |
| 2.3.5 新概念银行具有互动性的特征 | 第16-17页 |
| 2.4 国内外新概念银行发展现状 | 第17-20页 |
| 2.4.1 境外新概念银行发展现状 | 第17-18页 |
| 2.4.2 国内新概念银行发展现状 | 第18-20页 |
| 3 A银行经营状况及存在的问题 | 第20-32页 |
| 3.1 A银行简介 | 第20页 |
| 3.2 A银行现状 | 第20-29页 |
| 3.2.1 个人全量客户情况 | 第20-22页 |
| 3.2.2 个人有资产客户情况 | 第22-23页 |
| 3.2.3 个人零资产客户情况 | 第23-25页 |
| 3.2.4 个人有效客户情况 | 第25-27页 |
| 3.2.5 个人客户产品覆盖度情况 | 第27-28页 |
| 3.2.6 重点产品客户AUM值占比情况 | 第28-29页 |
| 3.3 A银行经营存在的问题 | 第29-32页 |
| 3.3.1 网点整体规模下降及客流量减少 | 第29-30页 |
| 3.3.2 互联网金融冲击实体网点竞争大 | 第30页 |
| 3.3.3 存量客户维系遇到瓶颈无法拓展 | 第30页 |
| 3.3.4 管理与运营效率低影响网点营销 | 第30-31页 |
| 3.3.5 设备老化无法满足现有发展需求 | 第31-32页 |
| 4 A银行网点转型SWOT分析 | 第32-41页 |
| 4.1 A银行网点转型优势分析 | 第32-33页 |
| 4.1.1 品牌效应 | 第32页 |
| 4.1.2 重塑传统业务领先优势 | 第32页 |
| 4.1.3 打造新兴业务特色优势 | 第32-33页 |
| 4.2 A银行网点转型劣势分析 | 第33-34页 |
| 4.2.1 特色化经营差距大 | 第33页 |
| 4.2.2 传统业务优势锐减 | 第33页 |
| 4.2.3 利率市场化改革快 | 第33-34页 |
| 4.2.4 风控能力要求过强 | 第34页 |
| 4.3 A银行网点转型机会分析 | 第34-35页 |
| 4.3.1 打造差异化综合服务模式 | 第34页 |
| 4.3.2 加强客户营销管理模式 | 第34页 |
| 4.3.3 建立高效、协同、互补的渠道体系 | 第34页 |
| 4.3.4 加快营运网点布局 | 第34-35页 |
| 4.3.5 顺应经济转型发展 | 第35页 |
| 4.4 A银行网点转型威胁分析 | 第35-36页 |
| 4.4.1 同业竞争激烈 | 第35-36页 |
| 4.4.2 金融脱媒加强 | 第36页 |
| 4.4.3 利率市场化降低净息差 | 第36页 |
| 4.4.4 技术变革导致客户选择性加大 | 第36页 |
| 4.4.5 经济环境的不确定性 | 第36页 |
| 4.5 A银行网点转型战略 | 第36-38页 |
| 4.6 A银行网点转型战略的利弊分析 | 第38-41页 |
| 4.6.1 实现银行网点智能化 | 第39页 |
| 4.6.2 实现银行网点轻型化 | 第39页 |
| 4.6.3 实现银行网点社区化 | 第39页 |
| 4.6.4 实现银行网点个性化 | 第39页 |
| 4.6.5 提升客户服务满意度 | 第39-41页 |
| 5 A银行新概念银行建设策略 | 第41-52页 |
| 5.1 人力资源策略 | 第41-43页 |
| 5.1.1 网点人员配置 | 第41-42页 |
| 5.1.2 合理调配人力资源 | 第42页 |
| 5.1.3 加强员工素质提升 | 第42-43页 |
| 5.2 薪资构成策略 | 第43-44页 |
| 5.2.1 设立岗位绩效 | 第43页 |
| 5.2.2 设立挂价绩效 | 第43页 |
| 5.2.3 设立专项绩效 | 第43-44页 |
| 5.3 网点改造策略 | 第44-47页 |
| 5.3.1 设置咨询服务区 | 第44页 |
| 5.3.2 设置引导分流区 | 第44-45页 |
| 5.3.3 设置自助服务区 | 第45页 |
| 5.3.4 设置柜台服务区 | 第45页 |
| 5.3.5 设置产品展示区 | 第45-46页 |
| 5.3.6 设置客户等候区 | 第46页 |
| 5.3.7 设置理财中心区 | 第46-47页 |
| 5.3.8 设置自助银行服务区 | 第47页 |
| 5.4 服务营销策略 | 第47-49页 |
| 5.4.1 智能化设备引入 | 第47-48页 |
| 5.4.2 改变产品销售方式 | 第48-49页 |
| 5.5 管理模式策略 | 第49-50页 |
| 5.5.1 调整网点营业时间 | 第49页 |
| 5.5.2 网点智能综合管理 | 第49页 |
| 5.5.3 信息整合集中发布 | 第49-50页 |
| 5.6 流程优化策略 | 第50-52页 |
| 5.6.1 优化系统建立大数据库 | 第50页 |
| 5.6.2 优化网点业务处理流程 | 第50页 |
| 5.6.3 顺应市场改变获客方式 | 第50-52页 |
| 6 推进新概念银行建设方案实施的要点 | 第52-54页 |
| 6.1 搭建平台,系统支持 | 第52页 |
| 6.2 加快融合,提高能力 | 第52页 |
| 6.3 推进线上,分流线下 | 第52-53页 |
| 6.4 统一协同,整体推进 | 第53页 |
| 6.5 综合资源,优化配置 | 第53页 |
| 6.6 深挖数据,信息共享 | 第53-54页 |
| 7 结论 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57页 |
