基于平衡计分卡的科技型中小企业业绩评价体系的构建--以X企业为例
| 摘要 | 第9-10页 |
| ABSTRACT | 第10-11页 |
| 第1章 绪论 | 第12-19页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第12-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 研究思路与研究方法 | 第14-16页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第14-15页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.3 主要内容 | 第16-17页 |
| 1.4 创新点与不足 | 第17-19页 |
| 1.4.1 创新点 | 第17-18页 |
| 1.4.2 研究不足 | 第18-19页 |
| 第2章 文献综述 | 第19-24页 |
| 2.1 国外文献综述 | 第19-21页 |
| 2.2 国内文献综述 | 第21-23页 |
| 2.3 简评 | 第23-24页 |
| 第3章 理论回顾 | 第24-34页 |
| 3.1 业绩评价理论 | 第24-29页 |
| 3.1.1 业绩评价的理论基础 | 第24-26页 |
| 3.1.2 业绩评价的主要方法 | 第26-29页 |
| 3.2 平衡计分卡理论 | 第29-33页 |
| 3.2.1 平衡计分卡的基本内容 | 第29-32页 |
| 3.2.2 平衡计分卡的优缺点 | 第32-33页 |
| 3.3 小结 | 第33-34页 |
| 第4章 X企业业绩评价体系现状分析 | 第34-41页 |
| 4.1 X企业的概况 | 第34-38页 |
| 4.1.1 X企业的简介 | 第34-36页 |
| 4.1.2 X企业的特点 | 第36-37页 |
| 4.1.3 X企业的SWOT分析 | 第37-38页 |
| 4.2 X企业的业绩评价现状及改善的必要性 | 第38-40页 |
| 4.3 小结 | 第40-41页 |
| 第5章 X企业业绩评价体系的构建 | 第41-68页 |
| 5.1 实施平衡计分卡的可行性分析 | 第41-42页 |
| 5.2 评价指标的设计原则 | 第42-43页 |
| 5.3 业绩评价指标体系的设计 | 第43-50页 |
| 5.3.1 财务层面 | 第43-45页 |
| 5.3.2 客户层面 | 第45-46页 |
| 5.3.3 内部经营层面 | 第46-47页 |
| 5.3.4 学习与成长层面 | 第47-49页 |
| 5.3.5 社会责任层面 | 第49-50页 |
| 5.4 业绩评价模型的设计 | 第50-67页 |
| 5.4.1 权重确定方法 | 第50页 |
| 5.4.2 层次分析法步骤 | 第50-52页 |
| 5.4.3 确定指标权重 | 第52-60页 |
| 5.4.4 综合评价 | 第60-67页 |
| 5.5 小结 | 第67-68页 |
| 第6章 实施过程中应注意的问题 | 第68-71页 |
| 6.1 成立平衡计分卡委员会 | 第68页 |
| 6.2 营造企业良好的学习氛围 | 第68页 |
| 6.3 建立健全的内部制度、形成民主化的管理氛围 | 第68-69页 |
| 6.4 重视与员工的相互沟通 | 第69页 |
| 6.5 注重与激励制度相结合 | 第69页 |
| 6.6 正确对待投资与收益之间的关系 | 第69-70页 |
| 6.7 需要逐步实施、动态调整 | 第70页 |
| 6.8 小结 | 第70-71页 |
| 第7章 结论与展望 | 第71-73页 |
| 7.1 研究结论 | 第71-72页 |
| 7.2 展望 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-76页 |
| 附录 调查问卷 | 第76-80页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文及科研工作 | 第80-81页 |
| 致谢 | 第81页 |
