| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 1 绪论 | 第11-16页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12页 |
| ·文献综述 | 第12-14页 |
| ·研究方法 | 第14-15页 |
| ·文献研究法 | 第15页 |
| ·案例查阅法 | 第15页 |
| ·论文的创新点 | 第15-16页 |
| ·研究视觉的创新 | 第15页 |
| ·研究案例的实证性 | 第15-16页 |
| 2 相关理论基础 | 第16-20页 |
| ·危机管理 | 第16-17页 |
| ·危机的概念 | 第16页 |
| ·危机管理的概念 | 第16页 |
| ·医疗纠纷的危机管理模型 | 第16-17页 |
| ·医疗纠纷各阶段危机管理方式的构建 | 第17-20页 |
| ·医疗纠纷的预防阶段 | 第17-18页 |
| ·医疗纠纷的处理阶段 | 第18页 |
| ·医疗纠纷的评价阶段 | 第18-20页 |
| 3 MC民营整形美容医院医疗纠纷现状及特点分析 | 第20-29页 |
| ·MC民营整形美容医院概况 | 第20页 |
| ·MC民营整形美容医院医疗纠纷在各科室的分布及特点 | 第20-21页 |
| ·MC民营整形美容医院医疗纠纷在各项目的分布及特点 | 第21-23页 |
| ·纠纷多发项目是目前整形市场的热门项目 | 第22页 |
| ·治疗周期长的项目易出现纠纷 | 第22页 |
| ·医疗技术要求越高，医疗风险越大 | 第22-23页 |
| ·MC民营整形美容医院医疗纠纷发生事由分布及特点 | 第23-25页 |
| ·就医者缺乏整形美容正确认知 | 第24页 |
| ·咨询人员或医生的误导诱发过度效果预期 | 第24页 |
| ·与就医者的沟通不足 | 第24-25页 |
| ·MC民营整形美容医院医疗纠纷解决方式分布及特点 | 第25-26页 |
| ·MC民营整形美容医院医疗纠纷赔偿情况及特点 | 第26-27页 |
| ·MC民营整形美容医院医疗纠纷的新趋势 | 第27-29页 |
| 4 MC民营整形美容医院医疗纠纷的成因分析 | 第29-40页 |
| ·医院方面成因 | 第29-33页 |
| ·医务人员未尽到充分的告知义务 | 第29-30页 |
| ·工作人员责任心不强 | 第30-31页 |
| ·管理体制偏市场化，对医疗纠纷处理缺乏专职部门 | 第31页 |
| ·医院缺乏专业的医疗管理人才 | 第31页 |
| ·高专业技术水平医师缺乏 | 第31-32页 |
| ·医患沟通不当 | 第32-33页 |
| ·就医者方面成因 | 第33-35页 |
| ·就医者维权过度，主观形成恶意纠纷 | 第33-34页 |
| ·整形美容术后效果缺乏客观标准，受就医者心理影响大 | 第34页 |
| ·就医者缺乏对整形美容的客观认知，术后期望过高 | 第34-35页 |
| ·政府方面成因 | 第35-38页 |
| ·政府对民营医院的扶持力度不足 | 第35-36页 |
| ·医疗纠纷相关法律不完善 | 第36-37页 |
| ·行政部门监管缺位 | 第37-38页 |
| ·社会舆论方面原因 | 第38-40页 |
| 5 进一步减少MC民营整形美容医院医疗纠纷的对策及建议 | 第40-50页 |
| ·MC民营整形美容医院方面的对策及建议 | 第40-45页 |
| ·医疗纠纷预防阶段的对策及建议 | 第40-43页 |
| ·医疗纠纷处理阶段的对策及建议 | 第43-44页 |
| ·医疗纠纷评价阶段的对策及建议 | 第44-45页 |
| ·就医者方面对策及建议 | 第45-47页 |
| ·正视自身权益受损程度，维权要适度 | 第46页 |
| ·以解决医疗纠纷为目的，维权要合法且合理 | 第46-47页 |
| ·提高专业知识，正确认知诊疗效果 | 第47页 |
| ·政府方面的对策及建议 | 第47-49页 |
| ·政府应加大对民营医院的扶持力度 | 第47-48页 |
| ·完善相关法律法规 | 第48-49页 |
| ·加强整形美容医院征信系统的建设 | 第49页 |
| ·社会舆论导向方面的对策及建议 | 第49-50页 |
| 全文小结 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-56页 |
| 致谢 | 第56页 |
