| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 引言 | 第8-9页 |
| 1 问题的引出 | 第9-12页 |
| ·案例简介 | 第9-10页 |
| ·由案例引发的问题 | 第10-12页 |
| 2 消费者无理由退货权的法理依据、相关立法及适用的局限性 | 第12-19页 |
| ·消费者无理由退货权的法理依据 | 第12-14页 |
| ·倾斜性保护原则 | 第12-13页 |
| ·利益平衡原则 | 第13页 |
| ·实质公平理念 | 第13-14页 |
| ·相关立法 | 第14-17页 |
| ·《消费者权益保护法》的规定 | 第14-16页 |
| ·其它相关规定 | 第16-17页 |
| ·消费者无理由退货权适用的局限性 | 第17-19页 |
| 3 消费者无理由退货权的现状考察 | 第19-28页 |
| ·无理由退货实施障碍问题调查 | 第20-23页 |
| ·消费者恶意退货现象调查与分析 | 第20-21页 |
| ·经营者商品描述不实情况调查与分析 | 第21-23页 |
| ·无理由退货适用问题调查与分析 | 第23-26页 |
| ·消费者无理由退货权的强制性效力 | 第23-24页 |
| ·商品完好标准 | 第24-26页 |
| ·无理由退货运费承担问题的调查与分析 | 第26-28页 |
| 4.消费者无理由退货权的完善及对策 | 第28-38页 |
| ·无理由退货权实施障碍的解决思路 | 第28-32页 |
| ·消费者恶意退货的对策 | 第29-32页 |
| ·无理由退货适用问题的解决建议 | 第32-36页 |
| ·无理由退货的强制性约束力 | 第32-34页 |
| ·商品完好标准的完善 | 第34-36页 |
| ·运费承担问题的对策 | 第36-38页 |
| 5 结语 | 第38-39页 |
| 参考文献 | 第39-41页 |
| 致谢 | 第41页 |