| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-12页 |
| ·国外研究现状 | 第10-11页 |
| ·国内研究现状 | 第11-12页 |
| ·研究内容 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第13页 |
| ·创新点 | 第13-15页 |
| 2 B2C电子商务物流的概述 | 第15-19页 |
| ·B2C电子商务的概念与特点 | 第15页 |
| ·物流的概念与特点 | 第15-16页 |
| ·B2C电子商务与物流的关系 | 第16页 |
| ·B2C电子商务物流的定义与特点 | 第16-19页 |
| 3 我国B2C电子商务自建物流的发展概况 | 第19-27页 |
| ·自建物流的定义 | 第19-20页 |
| ·电商自建物流原因探析 | 第20-23页 |
| ·电商自建物流的运作流程 | 第23页 |
| ·我国B2C电子商务自建物流发展现状 | 第23-27页 |
| 4 京东商城物流模式分析与优化建议 | 第27-45页 |
| ·京东商城简介 | 第27-28页 |
| ·京东商城物流模式选择与发展 | 第28-30页 |
| ·自建物流体系 | 第28-29页 |
| ·自建物流体系与第三方物流相结合 | 第29页 |
| ·设立高校自提点 | 第29-30页 |
| ·京东商城物流模式选择分析 | 第30-38页 |
| ·基于模糊AHP层次分析法论证最优物流模式选择 | 第30-36页 |
| ·基于SWOT分析京东商城现有物流模式 | 第36-38页 |
| ·京东商城物流服务体系现状及问题分析 | 第38-40页 |
| ·物流成本的问题 | 第38页 |
| ·配送速度问题 | 第38-39页 |
| ·物流配送的软硬件设施的问题 | 第39页 |
| ·物流信息化和标准化程度不够的问题 | 第39页 |
| ·逆向物流和客户退货问题 | 第39-40页 |
| ·京东商城物流服务体系构建及优化 | 第40-42页 |
| ·物流成本控制及优化 | 第40页 |
| ·构建差异化物流模式保证配送速度 | 第40-41页 |
| ·完善配送软硬件设施和提高配送人员能力 | 第41-42页 |
| ·注重物流配送体系的物流中心建设和物流信息化的建设 | 第42页 |
| ·通过减少客户退货来降低物流成本 | 第42页 |
| ·对电商自建物流的建议 | 第42-45页 |
| 5 结论 | 第45-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 附录 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51页 |