| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 绪论 | 第9-17页 |
| 一、选题缘由及研究意义 | 第9页 |
| 二、学术史回顾 | 第9-14页 |
| 三、研究思路及创新与不足 | 第14-16页 |
| 四、相关概念的界定 | 第16-17页 |
| 第一章 上海公共图书馆恢复发展时期（1978-1984） | 第17-30页 |
| 第一节 图书馆恢复发展概述 | 第17-21页 |
| 一、业务概况 | 第18-20页 |
| 二、经费 | 第20页 |
| 三、人员 | 第20-21页 |
| 第二节 以手工操作为主的传统服务模式 | 第21-30页 |
| 一、借阅服务 | 第21-25页 |
| 二、参考咨询服务 | 第25-27页 |
| 三、培训教育活动兴起 | 第27-30页 |
| 第二章 上海公共图书馆初步发展时期(1985-1996) | 第30-55页 |
| 第一节 上海公共图书馆发展概况 | 第31-38页 |
| 一、业务概况 | 第31-33页 |
| 二、经费 | 第33-36页 |
| 三、计算机应用与普及 | 第36-37页 |
| 四、人员 | 第37-38页 |
| 第二节 现代化服务模式的初步发展 | 第38-55页 |
| 一、传统服务的改革与深化 | 第39-44页 |
| 二、图书馆自动化服务模式 | 第44-49页 |
| 三、规范性宣传推广服务模式——公共图书馆服务宣传周 | 第49-55页 |
| 第三章 上海公共图书馆深度发展时期（1997-2014） | 第55-86页 |
| 第一节 服务发展概况 | 第56-60页 |
| 一、业务概况 | 第56-57页 |
| 二、经费 | 第57-58页 |
| 三、信息化设备 | 第58-59页 |
| 四、人员 | 第59-60页 |
| 第二节 中心图书馆服务模式 | 第60-64页 |
| 一、体系发展进程 | 第60-61页 |
| 二、核心业务 | 第61-63页 |
| 三、服务范围延伸 | 第63-64页 |
| 第三节 网络信息服务模式 | 第64-75页 |
| 一、虚拟参考咨询服务 | 第64-66页 |
| 二、互联网公共图书目录查询服务 | 第66-69页 |
| 三、网上馆际互借与文献传递服务 | 第69-73页 |
| 四、移动服务 | 第73-75页 |
| 第四节 特色创新服务模式 | 第75-86页 |
| 一、自助式服务模式 | 第75-80页 |
| 二、盲人信息无障碍服务模式 | 第80-83页 |
| 三、真人图书馆服务模式 | 第83-86页 |
| 第四章 对比与发展规律 | 第86-95页 |
| 第一节 对比 | 第86-91页 |
| 一、图书馆物质要素 | 第86-89页 |
| 二、服务体系 | 第89-90页 |
| 三、服务内容与手段 | 第90-91页 |
| 第二节 发展规律 | 第91-95页 |
| 一、图书馆“平等服务”理念的深入贯彻 | 第91-92页 |
| 二、服务便捷度的逐步提高 | 第92页 |
| 三、服务人员服务水平和技能的提高 | 第92-93页 |
| 四、从单一封闭的服务转化成全方位一体化开放的服务 | 第93页 |
| 五、用户的主体地位逐步提高 | 第93-95页 |
| 结语 | 第95-97页 |
| 参考文献 | 第97-100页 |
| 攻读学位期间的研究成果 | 第100-101页 |
| 致谢 | 第101页 |
