| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-17页 |
| ·研究背景 | 第12-13页 |
| ·研究目的和意义 | 第13页 |
| ·研究方法 | 第13-14页 |
| ·技术路线 | 第14-15页 |
| ·研究内容和创新 | 第15-17页 |
| 第2章 核心概念与基础理论 | 第17-25页 |
| ·经济型酒店 | 第17-18页 |
| ·关系营销 | 第18-23页 |
| ·连锁经营 | 第23-25页 |
| 第3章 7天连锁酒店的现状及问题——关系营销的分析 | 第25-44页 |
| ·7天连锁酒店概况 | 第25-29页 |
| ·营销的优势分析 | 第29-33页 |
| ·营销的劣势分析 | 第33页 |
| ·营销的机会分析 | 第33-34页 |
| ·营销的威胁分析 | 第34-36页 |
| ·对关系营销的分析 | 第36-42页 |
| ·存在问题 | 第42-44页 |
| 第4章 经济型酒店的关系营销 | 第44-53页 |
| ·依托网络建立关系进行直销降低成本 | 第44-48页 |
| ·实现连锁提供便利提升关系质量 | 第48-49页 |
| ·平台提供交流建立关系 | 第49-50页 |
| ·关系营销的手段——会员制 | 第50-53页 |
| 第5章 7天连锁酒店的政策建议 | 第53-55页 |
| ·提高有效会员 | 第53页 |
| ·实现自动与人工的最佳结合改进双向沟通 | 第53页 |
| ·从最大程度地压低成本到价廉物美实现双赢 | 第53-55页 |
| 第6章 案例：7天厦门思明南路厦门大学店 | 第55-59页 |
| ·分店简介 | 第55-56页 |
| ·价位 | 第56-57页 |
| ·网络评论 | 第57-58页 |
| ·关系营销分析 | 第58-59页 |
| 第7章 总结 | 第59-61页 |
| ·结论 | 第59页 |
| ·不足之处与展望 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-65页 |
| 致谢 | 第65页 |