| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| 一、选题的背景 | 第9页 |
| 二、研究目的与意义 | 第9-12页 |
| (一) 研究目的 | 第9-10页 |
| (二) 研究意义 | 第10-12页 |
| 三、研究思路与方法 | 第12-13页 |
| (一) 研究思路 | 第12-13页 |
| (二) 研究方法 | 第13页 |
| 四、可能的创新点 | 第13-15页 |
| 第二章 工作倦怠理论研究综述 | 第15-25页 |
| 一、工作倦怠的概念 | 第15-16页 |
| 二、国外研究综述 | 第16-20页 |
| (一) 工作倦怠的理论研究 | 第16-18页 |
| (二) 工作倦怠的测量与结构研究 | 第18-19页 |
| (三) 工作倦怠干预问题的研究 | 第19-20页 |
| 三、国内研究综述 | 第20-22页 |
| (一) 工作倦怠的理论研究 | 第20-21页 |
| (二) 工作倦怠的测量与结构研究 | 第21-22页 |
| (三) 工作倦怠干预问题的研究 | 第22页 |
| 四、工作倦怠研究发展的新趋势 | 第22-25页 |
| (一) 工作倦怠研究的最新进展 | 第22-23页 |
| (二) 工作倦怠研究的未来展望 | 第23-25页 |
| 第三章 合肥古井假日酒店员工工作倦怠现状分析 | 第25-33页 |
| 一、合肥古井假日酒店员工工作倦怠的表现 | 第25-26页 |
| (一) 职业兴趣减弱,态度较为消极 | 第25-26页 |
| (二) 情绪较为低落、恐慌 | 第26页 |
| (三) 职业成就感不强 | 第26页 |
| 二、员工工作倦怠对合肥古井假日酒店的影响 | 第26-33页 |
| (一) 员工满意度的降低 | 第27-28页 |
| (二) 顾客满意度的降低 | 第28-33页 |
| 第四章 合肥古井假日酒店工作倦怠的实证研究 | 第33-53页 |
| 一、研究的理论基础与基本假设 | 第33-34页 |
| 二、工作倦怠问卷的设计、发放与回收 | 第34页 |
| 三、信度与效度检验 | 第34页 |
| 四、数据分析方法 | 第34-35页 |
| 五、问卷调查的数据分析 | 第35-52页 |
| (一) 样本结构 | 第35-36页 |
| (二) 工作倦怠问卷的描述性统计分析 | 第36-37页 |
| (三) 工作倦怠与人口统计学变量的方差分析 | 第37-52页 |
| 六、工作倦怠的假设验证结果 | 第52-53页 |
| 第五章 合肥古井假日酒店员工工作倦怠的成因分析及干预措施 | 第53-62页 |
| 一、合肥古井假日酒店员工工作倦怠的成因分析 | 第53-59页 |
| (一) 个体因素 | 第53-54页 |
| (二) 组织因素 | 第54-56页 |
| (三) 社会因素 | 第56-59页 |
| 二、合肥古井假日酒店员工工作倦怠干预措施 | 第59-62页 |
| (一) 个体干预 | 第59-60页 |
| (二) 组织干预 | 第60-61页 |
| (三) 社会支持 | 第61-62页 |
| 第六章 研究结论与展望 | 第62-65页 |
| 一、研究结论 | 第62-63页 |
| 二、研究局限性与未来展望 | 第63-65页 |
| (一) 研究局限性 | 第63页 |
| (二) 研究展望 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-69页 |
| 附录 合肥古井假日酒店员工工作倦怠调查问卷 | 第69-71页 |
| 致谢 | 第71页 |