| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 1 绪论 | 第11-22页 |
| ·研究背景 | 第11页 |
| ·研究的意义 | 第11-12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-18页 |
| ·外包模式下企业激励的研究 | 第12-14页 |
| ·从供应链管理角度对外包激励的研究 | 第14-15页 |
| ·从博弈论和契约理论角度对企业间激励的研究 | 第15页 |
| ·知识型员工的激励研究 | 第15-17页 |
| ·小结 | 第17-18页 |
| ·研究内容及研究方法 | 第18-22页 |
| ·研究内容 | 第18-20页 |
| ·研究方法 | 第20-21页 |
| ·本文的主要创新 | 第21-22页 |
| 2 相关理论概述 | 第22-31页 |
| ·契约理论 | 第22-26页 |
| ·委托代理模型 | 第22-23页 |
| ·不完全契约理论 | 第23-24页 |
| ·关系契约理论 | 第24-25页 |
| ·声誉理论 | 第25-26页 |
| ·供应链理论 | 第26-27页 |
| ·博弈理论 | 第27-28页 |
| ·激励理论 | 第28-31页 |
| ·马斯洛需要层次理论 | 第28-29页 |
| ·双因素理论 | 第29页 |
| ·期望理论 | 第29页 |
| ·强化理论 | 第29-30页 |
| ·公平理论 | 第30-31页 |
| 3 NY公司及其项目外包概况 | 第31-39页 |
| ·NY公司概况 | 第31-36页 |
| ·业务概况 | 第31页 |
| ·管理架构 | 第31-32页 |
| ·公司研发基层组织概况 | 第32-36页 |
| ·NY公司软件外包项目概况 | 第36-39页 |
| ·外包项目类型 | 第36页 |
| ·外包模式 | 第36页 |
| ·外包项目的组织结构 | 第36-37页 |
| ·外包项目运作概况 | 第37-38页 |
| ·项目外包的经济合理性分析 | 第38-39页 |
| 4 NY公司项目外包中面临的困扰及原因分析 | 第39-58页 |
| ·NY公司外包项目既有的激励与约束机制 | 第39-40页 |
| ·承包企业准入制度 | 第39页 |
| ·新项目招标制度 | 第39页 |
| ·延续性项目议标制度 | 第39-40页 |
| ·三段式付款制度 | 第40页 |
| ·外包项目质量控制制度 | 第40页 |
| ·NY公司项目外包中面临的困扰 | 第40-47页 |
| ·外包公司员工稳定性差且工作积极性不高 | 第41-43页 |
| ·外包公司相关项目风险发现不及时 | 第43-44页 |
| ·外包公司对项目需求变更消极以对 | 第44-45页 |
| ·外包公司项目交付进度延迟多且质量不高 | 第45-46页 |
| ·困扰总结 | 第46-47页 |
| ·NY公司外包项目中各种困扰的原因分析 | 第47-51页 |
| ·各种困扰之间的因果关系梳理 | 第47-48页 |
| ·承包方与NY公司在认识上的差异分析 | 第48-50页 |
| ·根因总结 | 第50-51页 |
| ·既有激励机制缺陷分析 | 第51-58页 |
| ·长期激励不足导致“关系契约”低效 | 第51-53页 |
| ·质量激励不足导致“逆向选择”得不到有效控制 | 第53-55页 |
| ·信息不对称相关的“道德风险”控制不力导致外包公司质量投入不足 | 第55页 |
| ·对外包公司敲竹杠导致其挽留业务专家的投入不足 | 第55-57页 |
| ·对外包员工的人文关怀不足导致其工作积极性不高 | 第57-58页 |
| 5 NY公司项目外包相关激励机制再设计 | 第58-70页 |
| ·NY公司项目外包激励机制再设计的指导思想 | 第58-59页 |
| ·NY公司项目外包激励机制再设计的具体改进对策 | 第59-68页 |
| ·以弱化“机会主义”为取向优化长期激励机制 | 第59-62页 |
| ·以避免“逆向选择”为取向完善质量奖励合约 | 第62-64页 |
| ·以提高外包公司质量投入为取向增加信息对称性 | 第64-65页 |
| ·以鼓励外包公司长期专属性投资为取向合理界定溢出利润的分割比例 | 第65-67页 |
| ·以“准员工”为管理取向强化对外包公司业务专家的人文关怀 | 第67-68页 |
| ·NY公司外包项目激励改进措施预期效果分析 | 第68-70页 |
| 6 研究结论与展望 | 第70-72页 |
| ·研究结论 | 第70页 |
| ·展望 | 第70-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-76页 |
