| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 1 绪论 | 第10-19页 |
| ·研究背景 | 第10-12页 |
| ·出游方式的转变催生景区旅游供应链管理新模式 | 第10页 |
| ·旅游供应链管理已经成为竞争取胜的关键因素 | 第10-11页 |
| ·旅游产品的特殊性客观要求实施旅游供应链管理 | 第11页 |
| ·旅游供应链相关理论研究相对缺乏 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12-14页 |
| ·理论意义 | 第12-13页 |
| ·实践意义 | 第13-14页 |
| ·研究方法 | 第14-15页 |
| ·文献综述法 | 第14页 |
| ·深度访谈法 | 第14页 |
| ·问卷调查法 | 第14-15页 |
| ·统计分析法 | 第15页 |
| ·研究内容 | 第15-18页 |
| ·主要创新 | 第18-19页 |
| 2 研究综述与基础理论 | 第19-34页 |
| ·国内外关于旅游供应链管理的研究现状综述 | 第19-25页 |
| ·国外关于旅游供应链管理研究现状综述 | 第19-22页 |
| ·国内关于旅游供应链管理研究现状综述 | 第22-24页 |
| ·国内外关于旅游供应链管理研究现状评述 | 第24-25页 |
| ·国内外关于游客满意度研究现状综述 | 第25-29页 |
| ·国外关于游客满意度研究现状综述 | 第25-27页 |
| ·国内关于游客满意度研究现状综述 | 第27-28页 |
| ·国内外关于游客满意度研究现状评述 | 第28-29页 |
| ·国内外关于游客推荐意愿、支付意愿研究现状综述 | 第29-32页 |
| ·国外关于游客推荐意愿、支付意愿研究现状综述 | 第29-30页 |
| ·国内关于游客推荐意愿、支付意愿研究现状综述 | 第30-31页 |
| ·国内外关于游客推荐意愿、支付意愿研究现状评述 | 第31-32页 |
| ·理论基础 | 第32-34页 |
| ·马斯洛需求层次理论(Maslow's hierarchy of needs) | 第32页 |
| ·激励保健理论(Motivator-Hygiene Theory) | 第32-33页 |
| ·归因理论(Attribution theory) | 第33-34页 |
| 3 研究设计 | 第34-40页 |
| ·研究变量的定义 | 第34-35页 |
| ·景区旅游供应链 | 第34页 |
| ·游客满意度 | 第34页 |
| ·游客推荐意愿及支付意愿 | 第34-35页 |
| ·变量测量 | 第35-38页 |
| ·变量类型 | 第35页 |
| ·测量项目设计 | 第35-38页 |
| ·问卷设计与数据收集 | 第38-39页 |
| ·问卷的设计过程 | 第38页 |
| ·问卷预调研 | 第38页 |
| ·问卷的发放与回收 | 第38-39页 |
| ·统计分析方法 | 第39-40页 |
| ·描述性统计分析 | 第39页 |
| ·信度分析 | 第39页 |
| ·因子分析 | 第39页 |
| ·结构方程分析 | 第39-40页 |
| 4 数据分析与结果 | 第40-54页 |
| ·样本基本统计特征分析 | 第40-46页 |
| ·样本的基本特征 | 第40-44页 |
| ·变量的描述性统计分析 | 第44-46页 |
| ·信度分析 | 第46页 |
| ·问卷整体信度分析 | 第46页 |
| ·各变量信度分析 | 第46页 |
| ·探索性因子分析 | 第46-54页 |
| ·景区旅游供应链管理的探索性因子分析 | 第47-50页 |
| ·游客满意度的探索性因子分析 | 第50-51页 |
| ·游客推荐意愿和支付意愿的探索性因子分析 | 第51-54页 |
| 5 理论模型构建与假设检验 | 第54-69页 |
| ·研究范围界定 | 第54页 |
| ·理论模型构建 | 第54-60页 |
| ·已有理论模型 | 第54-56页 |
| ·本文理论模型 | 第56-57页 |
| ·研究假设的确定 | 第57-60页 |
| ·独立样本T检验和方差分析 | 第60-64页 |
| ·性别对游客满意度、推荐意愿及支付意愿的影响分析 | 第60-61页 |
| ·年龄对游客满意度、推荐意愿及支付意愿的影响分析 | 第61页 |
| ·职业对游客满意度、推荐意愿及支付意愿的影响分析 | 第61-62页 |
| ·月收入对游客满意度、推荐意愿及支付意愿的影响分析 | 第62页 |
| ·受教育程度对游客满意度、推荐意愿及支付意愿影响分析 | 第62-63页 |
| ·旅游目的对游客满意度、推荐意愿及支付意愿的影响分析 | 第63页 |
| ·旅游次数对游客满意度、推荐意愿及支付意愿的影响分析 | 第63-64页 |
| ·旅游方式对游客满意度、推荐意愿及支付意愿的影响分析 | 第64页 |
| ·理论模型及假设检验 | 第64-66页 |
| ·理论修正及检验 | 第66-67页 |
| ·模型假设检验 | 第67-69页 |
| 6 实证结果分析 | 第69-73页 |
| ·主要假设检验 | 第69-72页 |
| ·景区旅游供应链管理构成的讨论 | 第69-70页 |
| ·景区旅游供应链管理与游客满意度关系的讨论 | 第70页 |
| ·景区旅游供应链管理与游客推荐意愿关系的讨论 | 第70-71页 |
| ·景区旅游供应链管理与游客支付意愿关系的讨论 | 第71-72页 |
| ·人口统计变量的相关检验 | 第72-73页 |
| 7 研究结论与展望 | 第73-77页 |
| ·研究结论 | 第73页 |
| ·管理启示 | 第73-75页 |
| ·优化旅游市场与信息管理 | 第73-74页 |
| ·完善旅游配套设施与服务 | 第74页 |
| ·提升旅游环境与资源等级 | 第74-75页 |
| ·创新旅游商品开发与生产 | 第75页 |
| ·合理划分旅游客源市场 | 第75页 |
| ·研究局限与展望 | 第75-77页 |
| 参考文献 | 第77-85页 |
| 附录：问卷调查表 | 第85-88页 |
| 致谢 | 第88页 |
