快捷酒店顾客资产价值驱动因素的实证研究
| 内容摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第1章 导论 | 第8-13页 |
| ·选题背景及研究意义 | 第8-10页 |
| ·选题背景 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·研究方法 | 第10-11页 |
| ·研究内容、结构与创新点 | 第11-13页 |
| ·研究内容 | 第11页 |
| ·研究结构 | 第11页 |
| ·论文的主要创新点 | 第11-13页 |
| 第2章 顾客资产理论与快捷酒店文献综述 | 第13-24页 |
| ·顾客资产理论综述 | 第13-21页 |
| ·顾客资产的概念 | 第13-14页 |
| ·顾客资产管理和增值研究 | 第14-16页 |
| ·顾客资产计量和量化研究 | 第16-17页 |
| ·顾客资产驱动因素研究 | 第17-21页 |
| ·快捷酒店概念界定 | 第21-24页 |
| ·快捷酒店概述 | 第21-22页 |
| ·快捷酒店顾客资产概述 | 第22-24页 |
| 第3章 快捷酒店顾客资产价值驱动因素模型的构建 | 第24-32页 |
| ·顾客资产价值的构成 | 第24-25页 |
| ·顾客资产影响因素分析 | 第25-29页 |
| ·价值驱动对顾客资产的影响作用 | 第25-26页 |
| ·品牌驱动对顾客资产的影响作用 | 第26-27页 |
| ·关系驱动对顾客资产的影响作用 | 第27-28页 |
| ·感知驱动对顾客资产的影响作用 | 第28-29页 |
| ·顾客资产影响因素概念模型与研究假设 | 第29-32页 |
| ·顾客资产价值影响因素概念模型 | 第29页 |
| ·研究假设 | 第29-32页 |
| 第4章 快捷酒店顾客资产价值驱动因素实证研究 | 第32-54页 |
| ·实证研究设计 | 第32-33页 |
| ·调查对象和方法 | 第32页 |
| ·实证研究数据分析方法 | 第32-33页 |
| ·问卷设计 | 第33-37页 |
| ·概述 | 第33-34页 |
| ·量表内容设计 | 第34-37页 |
| ·最终问卷形成 | 第37页 |
| ·实证研究数据分析 | 第37-54页 |
| ·数据收集 | 第37页 |
| ·样本描述性统计分析 | 第37-39页 |
| ·信度分析 | 第39-40页 |
| ·效度分析 | 第40-45页 |
| ·相关分析 | 第45-47页 |
| ·回归分析 | 第47-54页 |
| 第5章 结果分析与管理建议 | 第54-59页 |
| ·结果分析 | 第54-56页 |
| ·研究假设总结 | 第54页 |
| ·理论模型修正 | 第54-56页 |
| ·顾客资产管理建议 | 第56-59页 |
| 结论 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-65页 |
| 附录 快捷酒店顾客资产管理调查问卷 | 第65-67页 |
| 后记 | 第67页 |
