| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-10页 |
| 目录 | 第10-13页 |
| 0 引言 | 第13-21页 |
| ·研究背景与研究目的 | 第13-14页 |
| ·国内外研究现状与发展动态 | 第14-18页 |
| ·论文的主要内容与研究方法 | 第18-20页 |
| ·论文的主要内容 | 第18-19页 |
| ·论文的研究方法 | 第19-20页 |
| ·论文的创新之处与研究不足 | 第20-21页 |
| 1 现代纳税服务体系的理论溯源 | 第21-31页 |
| ·现代纳税服务体系的内涵 | 第21-23页 |
| ·新型纳税服务的涵义 | 第21-22页 |
| ·现代纳税服务体系的内涵 | 第22-23页 |
| ·纳税服务体系的构成 | 第23-26页 |
| ·完整的税收信息服务体系 | 第23-24页 |
| ·科学的纳税程序服务体系 | 第24页 |
| ·优良的纳税环境体系 | 第24-25页 |
| ·有效的纳税权益服务体系 | 第25-26页 |
| ·建立现代纳税服务体系的理论依据 | 第26-29页 |
| ·新公共服务理论 | 第26-27页 |
| ·公共财政理论 | 第27-28页 |
| ·税收法律关系理论 | 第28-29页 |
| ·构建现代纳税服务体系的现实需要 | 第29-31页 |
| 2 我国现代纳税服务体系建设的现状与存在的主要问题 | 第31-50页 |
| ·我国纳税服务体系发展的历史回顾 | 第31-33页 |
| ·长期以监督打击为主的历史时期(1993年以前) | 第31页 |
| ·纳税服务体系建设的萌芽阶段(1993至1996) | 第31页 |
| ·现代纳税服务体系建设的起步阶段(1997至2003年) | 第31-32页 |
| ·现代纳税服务体系建设发展阶段(2004年至今) | 第32-33页 |
| ·我国现代纳税服务体系的建设现状 | 第33-41页 |
| ·当前我国纳税服务形势的需求调查 | 第33-36页 |
| ·我国现代纳税服务体系的建设情况 | 第36-41页 |
| ·我国现代纳税服务体系建设存在的主要问题 | 第41-50页 |
| ·税收信息服务体系存在的主要问题 | 第41-42页 |
| ·纳税程序服务体系存在的主要问题 | 第42-44页 |
| ·纳税服务法律法规体系不健全 | 第42页 |
| ·纳税服务程序缺乏合理性 | 第42-43页 |
| ·纳税服务的业务体系缺乏统筹性、协同性 | 第43-44页 |
| ·纳税环境体系存在的主要问题 | 第44-47页 |
| ·软环境：纳税服务理念依然滞后于现代纳税服务体系建设的客观需要 | 第44-45页 |
| ·硬环境：纳税服务工作与税收征管尚未形成协调联动发展格局 | 第45-46页 |
| ·外在环境：纳税服务的社会化体系欠完善 | 第46-47页 |
| ·纳税服务的权益保护体系存在的主要问题 | 第47-50页 |
| ·纳税人的维权机制存在缺陷 | 第47-48页 |
| ·保护纳税人合法权益的组织保障体系亟待完善 | 第48-49页 |
| ·纳税服务的考核机制有待健全 | 第49-50页 |
| 3 建设现代纳税服务体系的国际经验借鉴 | 第50-60页 |
| ·建立健全纳税服务法律法规 | 第50页 |
| ·以服务为治税宗旨,重视保护纳税人的权益 | 第50-52页 |
| ·精简机构,培训税务人员,降低征税成本 | 第52页 |
| ·普遍设立纳税服务机构,采取多种纳税服务手段和方式 | 第52-53页 |
| ·重视纳税服务的信息化体系建设 | 第53-54页 |
| ·充分发挥中介机构的作用,实现纳税服务社会化 | 第54-55页 |
| ·开展形式多样的税收宣传和教育,培养诚信的纳税意识 | 第55-56页 |
| ·重视纳税服务的监督 | 第56-57页 |
| ·启示 | 第57-60页 |
| 4 完善我国现代纳税服务体系的具体对策 | 第60-76页 |
| ·近期完善现代纳税服务体系的目标及其基本理念 | 第60-61页 |
| ·基本目标 | 第60页 |
| ·基本理念 | 第60-61页 |
| ·建立健全纳税服务的制度体系 | 第61-65页 |
| ·完善税收宣传、政策公告、纳税辅导制度 | 第61-62页 |
| ·建立健全纳税咨询制度 | 第62页 |
| ·积极推行纳税信用等级分类管理制度 | 第62-63页 |
| ·健全纳税人权益保护制度 | 第63-64页 |
| ·完善社会协作制度 | 第64-65页 |
| ·创新以满足纳税人合理需求为导向的纳税信息服务体系 | 第65-66页 |
| ·进一步拓展信息服务的内容与形式 | 第65页 |
| ·建立开放式的纳税人需求沟通、改进机制 | 第65-66页 |
| ·形成科学高效、简洁明晰的纳税程序服务体系 | 第66-68页 |
| ·加快纳税服务法制化建设 | 第66-67页 |
| ·进一步简化办税流程 | 第67-68页 |
| ·改进服务手段,实现服务方式多元化 | 第68页 |
| ·建立以提高纳税遵从度为目标的纳税服务环境体系 | 第68-71页 |
| ·软环境：进一步提升纳税服务理念 | 第68-69页 |
| ·硬环境：加强纳税服务平台体系的建设 | 第69-70页 |
| ·外在环境：健全纳税服务的社会化体系 | 第70-71页 |
| ·建立健全纳税服务的权益保护体系 | 第71-76页 |
| ·健全纳税人维权的组织体系 | 第71-72页 |
| ·构建全方位的纳税服务绩效评价体系 | 第72-73页 |
| ·建立公平、公正、依法行政的工作机制 | 第73-76页 |
| 5 结语 | 第76-78页 |
| 参考文献 | 第78-81页 |
| 致谢 | 第81页 |
