| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 第一章 导论 | 第11-16页 |
| ·选题的背景与研究目的 | 第11-12页 |
| ·国内外研究现状与发展动态 | 第12-14页 |
| ·论文的主要内容与研究方法 | 第14-15页 |
| ·创新之处与研究不足 | 第15-16页 |
| 第二章 纳税服务与专业化纳税服务的一般理论 | 第16-22页 |
| ·纳税服务的概念及特征 | 第16-18页 |
| ·纳税服务的概念界定 | 第16-17页 |
| ·纳税服务的特征 | 第17-18页 |
| ·专业化分工理论对纳税服务的启示 | 第18-20页 |
| ·专业化分工理论 | 第18页 |
| ·启示 | 第18-20页 |
| ·专业化纳税服务的内涵 | 第20页 |
| ·专业化纳税服务的必要性和遵循原则 | 第20-22页 |
| 第三章 青岛国税纳税服务的实证分析 | 第22-32页 |
| ·我国纳税服务体系的发展历程 | 第22-23页 |
| ·萌芽阶段(1990年——2001年) | 第22页 |
| ·规范化阶段：(2002年至2007年) | 第22-23页 |
| ·深入发展阶段(2008年至今) | 第23页 |
| ·青岛国税纳税服务体系的现状及问题分析 | 第23-31页 |
| ·青岛国税纳税服务体系的现状调查 | 第24-30页 |
| ·青岛国税现行纳税服务体系存在的问题及其根源 | 第30-31页 |
| ·青岛国税构建专业化纳税服务体系的重要意义 | 第31-32页 |
| 第四章 专业化纳税服务的国际借鉴 | 第32-35页 |
| ·国外纳税服务的总体概况 | 第32-33页 |
| ·代表性国家纳税服务专业化的通常做法 | 第33-34页 |
| ·美国纳税服务专业化的主要表现 | 第33-34页 |
| ·澳大利亚纳税服务专业化的主要表现 | 第34页 |
| ·德国纳税服务专业化的主要表现 | 第34页 |
| ·启示 | 第34-35页 |
| 第五章 青岛国税专业化纳税服务体系的构建设想 | 第35-39页 |
| ·青岛国税专业化纳税服务的需求分析 | 第35-36页 |
| ·青岛国税专业化纳税服务体系的基本框架 | 第36-39页 |
| ·机构和人员专业化 | 第36页 |
| ·纳税服务流程专业化 | 第36-37页 |
| ·纳税服务技能专业化 | 第37-38页 |
| ·纳税服务平台专业化 | 第38页 |
| ·纳税服务机制专业化 | 第38页 |
| ·信息化支持专业化 | 第38-39页 |
| 第六章 青岛国税专业化纳税服务实施路径 | 第39-54页 |
| ·适应专业化纳税服务进行相应的机构改革 | 第39-42页 |
| ·培养专业化的纳税服务干部队伍 | 第42-46页 |
| ·理念转变 | 第42-43页 |
| ·技能培训 | 第43-44页 |
| ·文化建设 | 第44-45页 |
| ·服务外包 | 第45-46页 |
| ·征管流程再造 | 第46-47页 |
| ·前台服务标准化 | 第46页 |
| ·征管扁平化 | 第46-47页 |
| ·行政审批简捷化 | 第47页 |
| ·搭建政策咨询、办税服务、纳税人权益维护三个服务平台 | 第47-50页 |
| ·搭建政策咨询平台 | 第47页 |
| ·搭建办税服务平台 | 第47-48页 |
| ·搭建权益维护平台 | 第48-50页 |
| ·建立专业化的纳税服务考核评价机制 | 第50-52页 |
| ·制订纳税服务工作标准 | 第50-51页 |
| ·坚持定量评价与定性评价的有机结合 | 第51页 |
| ·维持必要的第三方评价频度 | 第51-52页 |
| ·加快推进信息化建设 | 第52页 |
| ·专业化纳税服务实施展望 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 个人简历 | 第56页 |
| 发表的学术论文 | 第56页 |