国内游客旅游购物满意度研究--以杭州为例
| 摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-6页 |
| 1 绪论 | 第6-13页 |
| ·选题背景 | 第6-9页 |
| ·研究意义和目的 | 第9-10页 |
| ·研究目的 | 第9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·研究内容和研究框架 | 第10-12页 |
| ·研究内容 | 第10-11页 |
| ·研究框架 | 第11-12页 |
| ·研究方法 | 第12页 |
| ·研究难点 | 第12-13页 |
| 2 文献综述 | 第13-38页 |
| ·国内外研究现状 | 第13-17页 |
| ·国内研究现状 | 第13-15页 |
| ·国外研究现状 | 第15-17页 |
| ·相关概念的界定 | 第17-22页 |
| ·旅游商品和旅游产品 | 第17-19页 |
| ·旅游购物与旅游消费 | 第19-22页 |
| ·旅游购物理论研究 | 第22-38页 |
| ·旅游购物行为研究 | 第22-26页 |
| ·旅游者购物动机研究 | 第26-30页 |
| ·旅游者购物决策过程 | 第30-31页 |
| ·旅游者购物满意度研究 | 第31-36页 |
| ·旅游购物与一般购物的区别 | 第36-38页 |
| 3 研究设计 | 第38-44页 |
| ·理论模型的提出与研究假设 | 第38-40页 |
| ·理论模型 | 第38页 |
| ·理论模型 | 第38-39页 |
| ·研究假设 | 第39-40页 |
| ·访谈提纲和调查问卷的设计 | 第40-44页 |
| ·访谈提纲的设计 | 第40页 |
| ·调查问卷的设计 | 第40-41页 |
| ·资料收集的有效性控制 | 第41-42页 |
| ·资料分析的方法 | 第42-44页 |
| 4 实证分析 | 第44-72页 |
| ·实证研究调查地的选择 | 第44-46页 |
| ·杭州市旅游概况 | 第44-46页 |
| ·选择实证研究调查地的原因 | 第46页 |
| ·访谈研究 | 第46-49页 |
| ·访谈对象 | 第46-47页 |
| ·访谈结论 | 第47-49页 |
| ·问卷研究结果与分析 | 第49-69页 |
| ·描述性统计分析 | 第49-54页 |
| ·因子分析 | 第54-57页 |
| ·方差分析 | 第57-63页 |
| ·二项Logistic回归分析 | 第63-65页 |
| ·配对样本T检验与IPA分析 | 第65-69页 |
| ·实证研究结论 | 第69-72页 |
| 5 对策建议 | 第72-81页 |
| ·创造优良的购物环境 | 第72-73页 |
| ·完善购物配套设施 | 第73-74页 |
| ·坚持以游客为导向的服务理念 | 第74-76页 |
| ·增强旅游商品的核心竞争力 | 第76-78页 |
| ·准确定位目标市场 | 第78-79页 |
| ·注重激发正向口碑宣传 | 第79-81页 |
| 6 总结与未来研究展望 | 第81-83页 |
| ·研究总结 | 第81页 |
| ·研究局限和未来展望 | 第81-83页 |
| 参考文献 | 第83-88页 |
| 附录一 | 第88-89页 |
| 附录二 | 第89-92页 |
| 致谢 | 第92页 |
