| 致谢 | 第1-6页 |
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 序 | 第8-11页 |
| 1 绪论 | 第11-13页 |
| 2 佛山电信企业信息化构建的现状分析 | 第13-18页 |
| ·信息技术对传统电信企业管理的冲击 | 第13-14页 |
| ·佛山电信的企业信息化已经取得的成绩 | 第14-16页 |
| ·佛山电信企业信息化存在的问题 | 第16-18页 |
| 3 佛山电信企业信息化构建的分析和实证 | 第18-27页 |
| ·佛山社会经济发展状况和信息化进程简介 | 第18-20页 |
| ·佛山电信业务支撑系统的构建过程分析 | 第20-22页 |
| ·佛山电信的IT流程管理 | 第22-27页 |
| 4 佛山电信企业信息化构建策略 | 第27-33页 |
| ·佛山电信企业信息化策略 | 第27-28页 |
| ·佛山电信企业信息化中的生产管理流程构建 | 第28-30页 |
| ·佛山电信企业信息化中的综合管理流程构建 | 第30-31页 |
| ·佛山电信管理流程重组实施的基本原则 | 第31-33页 |
| 5 佛山电信IT支撑系统构建的研究 | 第33-40页 |
| ·移动IT的建设的总体架构 | 第33页 |
| ·客户关系管理系统的建设 | 第33-36页 |
| ·计费系统的建设 | 第36-38页 |
| ·自服务系统和统一充值平台的建设 | 第38-40页 |
| 6 佛山电信企业信息化中的人力资源体制建设和架构调整 | 第40-48页 |
| ·佛山电信企业信息化中的人才培养 | 第40-41页 |
| ·佛山电信机构调整优化的设计思路 | 第41-44页 |
| ·佛山电信市场运营部门的设置 | 第44-46页 |
| ·佛山电信网络运营支撑部门的设置 | 第46-48页 |
| 7 结论 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 附录A 佛山电信新IBSS的上线过程分析 | 第52-60页 |
| 附录B 美国萨班斯法案404条款 | 第60-61页 |
| 作者简历 | 第61-63页 |
| 学位论文数据集 | 第63页 |