| 中文摘要 | 第1-4页 |
| 英文摘要 | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第7-15页 |
| ·排队系统概述 | 第7-9页 |
| ·排队系统的基本组成 | 第7-8页 |
| ·描述排队系统的主要指标 | 第8-9页 |
| ·排队模型的符号表示 | 第9页 |
| ·排队论的主要研究方法 | 第9-10页 |
| ·休假排队系统的研究现状 | 第10-13页 |
| ·休假排队系统概述 | 第10-12页 |
| ·休假排队系统的研究现状 | 第12-13页 |
| ·本文的主要研究工作 | 第13-15页 |
| 2 预备知识 | 第15-31页 |
| ·几个重要的概率分布 | 第15-17页 |
| ·泊松过程 | 第17-18页 |
| ·马尔可夫链 | 第18-22页 |
| ·更新过程 | 第22页 |
| ·生灭过程及其极限定理 | 第22-23页 |
| ·谱半径 | 第23-24页 |
| ·拟生灭过程与矩阵几何解 | 第24-28页 |
| ·拟生灭过程的基本概念 | 第24-26页 |
| ·矩阵几何解 | 第26-28页 |
| ·拉普拉斯变换与拉普拉斯—司帝阶变换 | 第28-29页 |
| ·随机分解 | 第29-31页 |
| 3 带有不耐烦顾客的部分服务台同步单重休假排队系统 | 第31-43页 |
| ·模型描述 | 第31-34页 |
| ·率阵和平稳性 | 第34-36页 |
| ·平稳队长分布 | 第36-41页 |
| ·条件排队顾客数与条件等待时间的分布 | 第41-43页 |
| 4 带有不耐烦顾客的部分服务台同步单重休假排队模型的特例 | 第43-45页 |
| 5 结论与展望 | 第45-46页 |
| ·论文总结 | 第45页 |
| ·问题与展望 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第49-50页 |