| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-6页 |
| 1 绪论 | 第6-11页 |
| ·论文的选题背景和研究意义 | 第6-8页 |
| ·主要研究方法 | 第8-9页 |
| ·论文框架 | 第9页 |
| ·本论文所做工作 | 第9-11页 |
| 2 沟通理论与方法分析 | 第11-21页 |
| ·沟通的含义与功能 | 第11页 |
| ·管理沟通理论研究历史和现状 | 第11-13页 |
| ·沟通的过程与影响因素 | 第13-14页 |
| ·沟通的基本原理 | 第14-18页 |
| ·有效沟通的障碍 | 第18-19页 |
| ·克服沟通障碍 | 第19-21页 |
| 3 中大集团管理沟通存在的问题及原因分析 | 第21-31页 |
| ·中大集团简介 | 第21-22页 |
| ·中大集团管理通沟问题分析 | 第22-27页 |
| ·中大集团管理沟通存在问题的原因分析 | 第27-31页 |
| 4 中大集团管理沟通改进的解决方案 | 第31-43页 |
| ·沟通改进解决方案的基本思路 | 第31页 |
| ·组织机构及管理体制的改进 | 第31-32页 |
| ·沟通手段的运用 | 第32-36页 |
| ·沟通环境的改进 | 第36-37页 |
| ·对集团的各级人员进行技能培训 | 第37-38页 |
| ·沟通渠道的改进 | 第38-40页 |
| ·公司要树立“以人为本”的经营理念 | 第40-43页 |
| 结论 | 第43-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-46页 |