| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-6页 |
| 1 绪论 | 第6-9页 |
| ·问题的提出及背景 | 第6-7页 |
| ·研究的意义 | 第7页 |
| ·研究的方法与研究路径 | 第7-9页 |
| 2 CMS公司市场营销现状分析 | 第9-16页 |
| ·农业机械市场营销的概念与特点 | 第9-13页 |
| ·CMS公司营销SWOT分析 | 第13-16页 |
| 3 CMS公司大客户管理现状与问题分析 | 第16-33页 |
| ·大客户与大客户管理理论 | 第16-26页 |
| ·CMS公司大客户管理现状 | 第26-33页 |
| 4 CMS公司大客户管理模式建构 | 第33-52页 |
| ·CMS公司大客户管理总体模型结构 | 第33-34页 |
| ·CMS公司大客户界定 | 第34-36页 |
| ·CMS公司大客户管理模式的组织体系 | 第36-40页 |
| ·CMS公司大客户管理模式的管理流程 | 第40-43页 |
| ·CMS公司大客户管理模式的大客户专项服务内容 | 第43-46页 |
| ·CMS公司大客户管理模式的系统支持——CRM系统 | 第46-52页 |
| 5 CMS公司大客户管理模式实施难点与对策 | 第52-58页 |
| ·CMS公司大客户管理模式实施难点 | 第52-53页 |
| ·CMS公司大客户管理模式实施对策 | 第53-56页 |
| ·CMS公司大客户管理模式实施展望 | 第56-58页 |
| 结论 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-61页 |