| Introduction | 第1-13页 |
| Chapter 1 Literature Review | 第13-20页 |
| ·Previous Studies of Apologies in Natural Conversation | 第13-15页 |
| ·Previous Studies of Apologies in Netspeak | 第15-20页 |
| Chapter 2 Rationale and Methodology | 第20-34页 |
| ·Rationale | 第20-28页 |
| ·Speech Act Theory | 第20-25页 |
| ·Politeness Theory | 第25-28页 |
| ·Methodology | 第28-34页 |
| ·Data Collection | 第28-33页 |
| ·Research Procedure | 第33-34页 |
| Chapter 3 Analysis and Discussion | 第34-66页 |
| ·Research Findings | 第34-54页 |
| ·Functions of Apologies in Netspeak | 第34-39页 |
| ·Linguistic Forms of Online Apologies | 第39-41页 |
| ·Apology Expressions | 第41-43页 |
| ·Explicit Expressions of Apologies | 第41-42页 |
| ·Implicit Expressions of Apologies | 第42-43页 |
| ·Apology Strategies | 第43-52页 |
| ·Apology Contexts | 第52-54页 |
| ·Pragmatic Context | 第52-53页 |
| ·Situation Context | 第53-54页 |
| ·Features and Nature of Apologies in Netspeak | 第54-66页 |
| ·IFIDs | 第54-57页 |
| ·Explanation or Account | 第57-59页 |
| ·Taking on Responsibility | 第59-61页 |
| ·Offer of Repair | 第61-62页 |
| ·Promise of Forbearance | 第62-63页 |
| ·Showing Concern | 第63-64页 |
| ·Minimizing | 第64-66页 |
| Chapter 4 Implication | 第66-73页 |
| ·Differences Between Apologies in Netspeak and Those in Natural Conversation | 第66-69页 |
| ·The Strategy of Rejection | 第66-67页 |
| ·“Excuse me”and “hi” | 第67-69页 |
| ·Combination of Apology Strategies under Serious Offence | 第69页 |
| ·The Possibility of the Evolvement of Netspeak | 第69-73页 |
| Conclusion | 第73-76页 |
| References | 第76-80页 |
| Appendix | 第80-81页 |
| Abstract (Chinese) | 第81-83页 |
| Abstract (English) | 第83-86页 |
| Acknowledgement | 第86-87页 |
| 导师及作者简介 | 第87页 |
