| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-18页 |
| ·研究背景和目标 | 第8-10页 |
| ·IT 基础设施领域研究进展 | 第10-15页 |
| ·本文研究内容 | 第15-16页 |
| ·本文研究方法 | 第16-18页 |
| 2 IT 基础设施管理基本理论和模式分析 | 第18-33页 |
| ·IT 基础设施的含义 | 第18-19页 |
| ·IT 基础设施管理的理论基础 | 第19-26页 |
| ·IT 基础设施管理的典型模式评析 | 第26-33页 |
| 3 面向服务的IT 基础设施管理模式设计 | 第33-41页 |
| ·当前IT 基础设施管理模式的不足 | 第33-34页 |
| ·面向服务的IT 基础设施管理模式的提出 | 第34-35页 |
| ·面向服务的基础设施管理模式分析 | 第35-40页 |
| ·面向服务的IT 基础设施管理模式的价值分析 | 第40-41页 |
| 4 面向服务的IT 基础设施管理模式应用研究 | 第41-47页 |
| ·A 公司及其信息中心简介 | 第41-43页 |
| ·A 公司ITI 管理中存在的主要问题和重组方案 | 第43-46页 |
| ·效果分析 | 第46-47页 |
| 5 结束语 | 第47-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-58页 |
| 附录I 攻读学位期间所发表论文目录 | 第58页 |