X省Y市Z医院“公立医院改革试点”前后医患满意度对比研究
| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 文献综述 | 第6-14页 |
| 1 公立医院改革试点相关政策研究 | 第6-9页 |
| ·公立医院改革试点背景分析 | 第6页 |
| ·公立医院改革试点相关政策分析 | 第6-8页 |
| ·公立医院改革试点城市情况简介 | 第8-9页 |
| 2 医务人员工作满意度研究 | 第9-11页 |
| ·医务人员工作满意度概念 | 第10页 |
| ·国外医务人员满意度研究状况 | 第10-11页 |
| ·国内医务人员满意度研究状况 | 第11页 |
| 3 患者满意度研究 | 第11-13页 |
| ·患者满意度的概念 | 第11-12页 |
| ·国外患者满意度研究状况 | 第12页 |
| ·国内患者满意度研究状况 | 第12-13页 |
| 4 文献的简要评述 | 第13-14页 |
| 前言 | 第14-17页 |
| 1 研究背景 | 第14页 |
| 2 研究目的 | 第14-15页 |
| 3 研究方法 | 第15-17页 |
| ·文献研究,政策研究 | 第15页 |
| ·访谈 | 第15页 |
| ·问卷调查 | 第15页 |
| ·资料整合、数据处理 | 第15页 |
| ·统计分析 | 第15-17页 |
| 正文 | 第17-49页 |
| 1 数据来源 | 第17页 |
| 2 Y市基本概况及其公立医院改革概况 | 第17-21页 |
| ·社会经济概况 | 第17页 |
| ·人口健康状况 | 第17页 |
| ·全市医疗机构发展概况 | 第17-18页 |
| ·Y市公立医院改革九项任务完成情况 | 第18-20页 |
| ·Y市Z医院试点情况分析 | 第20-21页 |
| 3 结果与分析 | 第21-42页 |
| ·医务人员调查结果与分析 | 第21-29页 |
| ·门诊患者满意度调查结果与分析 | 第29-36页 |
| ·住院患者满意度调查结果与分析 | 第36-42页 |
| 4 讨论 | 第42-45页 |
| ·公立医院改革试点前后满意度的主要变化 | 第42-44页 |
| ·满意度调查过程中发现的问题 | 第44-45页 |
| 5 对策和建议 | 第45-49页 |
| ·提高医务人员满意度的对策与建议 | 第45-46页 |
| ·提高患者满意度的对策与建议 | 第46-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 个人简历 | 第53-54页 |
| 附录 | 第54-60页 |
