| 中文摘要 | 第1-9页 |
| 英文摘要 | 第9-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-19页 |
| 1．1 研究的背景与意义 | 第11-12页 |
| 1．2 我国不良资产问题研究的动态 | 第12-17页 |
| 1．2．1 关于不良资产成因的争论 | 第13-15页 |
| 1．2．2 关于控制和解决我国不良资产的方法研究 | 第15-16页 |
| 1．2．3 信贷管理中引入标准化体系的研究 | 第16-17页 |
| 1．3 研究的目标、可能的创新和不足 | 第17-18页 |
| 1．3．1 研究目标 | 第17页 |
| 1．3．2 可能的创新和不足 | 第17-18页 |
| 1．4 研究思路和研究方法 | 第18-19页 |
| 1．4．1 研究思路 | 第18页 |
| 1．4．2 研究方法 | 第18-19页 |
| 第二章 全面质量管理(TQM)理论及方法介绍 | 第19-23页 |
| 2．1 全面质量管理发展历史概述 | 第19-20页 |
| 2．1．1 全面质量管理(TQM)的四个发展阶段 | 第19-20页 |
| 2．1．2 全面质量管理的八大原则 | 第20页 |
| 2．2 全面质量管理中的常用方法--帕雷托分析法(Pareto Analysis) | 第20-21页 |
| 2．3 关于ISO9000质量管理体系 | 第21-22页 |
| 2．4 ISO9000体系在我国银行业的应用 | 第22页 |
| 2．5 本章结论 | 第22-23页 |
| 第三章 我国银行不良资产的一般分析 | 第23-29页 |
| 3．1 我国商业银行的风险主要是信贷资产的风险 | 第23页 |
| 3．2 银行不良资产定义 | 第23-24页 |
| 3．3 不良资产的分类 | 第24页 |
| 3．3．1 债权类不良资产 | 第24页 |
| 3．3．2 股权类不良资产 | 第24页 |
| 3．3．3 抵债类不良资产 | 第24页 |
| 3．4 不良贷款的分类 | 第24-25页 |
| 3．5 不良资产的生成机理 | 第25-26页 |
| 3．5．1 不良资产的累积效应 | 第25-26页 |
| 3．5．2 不良资产累积速度 | 第26页 |
| 3．5．3 不良资产累积效应是银行业的特征决定的 | 第26页 |
| 3．6 不良资产的成因分类 | 第26-28页 |
| 3．6．1 不可控性因素(X1) | 第27页 |
| 3．6．2 部分可控因素(X2) | 第27页 |
| 3．6．3 可控性因素(X3) | 第27页 |
| 3．6．4 原因分类的概括 | 第27-28页 |
| 3．7 本章小结 | 第28-29页 |
| 第四章 我国银行不良资产的实证分析 | 第29-36页 |
| 4．1 我国银行业不良资产的总体状况 | 第29-32页 |
| 4．1．1 我国银行业不良资产的现状 | 第29-30页 |
| 4．1．2 我国银行不良资产的成因 | 第30-32页 |
| 4．2 不良资产运行特征的实证分析 | 第32-34页 |
| 4．2．1 不良资产走势的综合分析 | 第32-33页 |
| 4．2．2 体制、政策及信用环境改变后的走向分析 | 第33-34页 |
| 4．3 本章结论 | 第34-36页 |
| 第五章 信贷管理模式的选择及应用 | 第36-40页 |
| 5．1 现行信贷管理模式的评价 | 第36-38页 |
| 5．1．1 现行模式介绍 | 第36页 |
| 5．1．2 现行信贷管理模式的评价 | 第36-38页 |
| 5．2 新的信贷管理模式的初步设想 | 第38-40页 |
| 5．2．1 强化以人为中心的自我约束机制 | 第38页 |
| 5．2．2 建立健全贷款管理责任制度 | 第38页 |
| 5．2．3 对贷款企业开展整体分析 | 第38页 |
| 5．2．4 建立健全贷款风险约束与激励相对称的机制 | 第38页 |
| 5．2．5 开展公关营销活动 | 第38-39页 |
| 5．2．6 构筑银行信贷风险管理的系统程序 | 第39页 |
| 5．2．7 完善内部的稽核制度 | 第39-40页 |
| 第六章 ISO9000的导入 | 第40-44页 |
| 6．1 ISO9000与信贷资产质量管理的关系 | 第40-41页 |
| 6．1．1 相似性 | 第40页 |
| 6．1．2 相异性 | 第40-41页 |
| 6．2 信贷资产质量管理体系中ISO9000的导入 | 第41页 |
| 6．3 八项原则在信贷资产质量管理体系中的运用 | 第41-44页 |
| 6．3．1 以客户为关注焦点 | 第41页 |
| 6．3．2 领导作用 | 第41页 |
| 6．3．3 全员参与 | 第41-42页 |
| 6．3．4 过程方法 | 第42页 |
| 6．3．5 管理的系统方法 | 第42页 |
| 6．3．6 持续改进 | 第42页 |
| 6．3．7 基于事实的决策方法 | 第42-43页 |
| 6．3．8 互利关系 | 第43-44页 |
| 第七章 信贷资产质量标准管理体系的构建 | 第44-48页 |
| 7．1 推行信贷资产质量管理的外部环境 | 第44-45页 |
| 7．1．1 社会环境 | 第44页 |
| 7．1．2 信用环境 | 第44页 |
| 7．1．3 竞争环境 | 第44-45页 |
| 7．2 信贷资产质量管理体系的实施 | 第45页 |
| 7．3 信贷资产质量管理体系的设计与构建 | 第45-46页 |
| 7．3．1 信贷资产质量管理体系构建原则 | 第45-46页 |
| 7．3．2 质量手册的设计思路 | 第46页 |
| 7．4 指导原则的内容框架 | 第46页 |
| 7．5 质量手册的基本框架 | 第46-48页 |
| 第八章 结语 | 第48-51页 |
| 附录一：《商业银行建立、实施信贷资产质量管理体系指导原则》 | 第51-65页 |
| 附录二：《中国××银行××市分行质量手册》 | 第65-118页 |
| 参考文献 | 第118-120页 |
| 致谢 | 第120页 |
