流程管理模式在中小企业管理实践中的应用研究--以TFL公司为例
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-22页 |
| ·课题的研究背景和意义 | 第8-11页 |
| ·流程管理理论综述 | 第11-18页 |
| ·管理理论的起源与发展 | 第11-13页 |
| ·流程管理理论 | 第13-15页 |
| ·流程管理的三个层次 | 第15-16页 |
| ·价值链理论 | 第16-18页 |
| ·价值链和流程管理的关系 | 第18页 |
| ·论文的研究方法和框架 | 第18-21页 |
| ·本文的主要工作和创新点 | 第21-22页 |
| 2 TFL公司法流程管理现状诊断 | 第22-30页 |
| ·TFL公司流程管理诊断的计划与准备 | 第22-24页 |
| ·TFL公司流程管理现状诊断 | 第24-28页 |
| ·诊断结论 | 第28-30页 |
| 3 TFL公司流程优化 | 第30-54页 |
| ·TFL公司流程优化的指导思想和目标框架 | 第30-31页 |
| ·流程优化的准备 | 第31-36页 |
| ·流程规划 | 第31页 |
| ·流程的分类、分级 | 第31-34页 |
| ·流程清单识别 | 第34页 |
| ·流程梳理 | 第34-36页 |
| ·流程优化 | 第36-48页 |
| ·对现有订单执行流程为例的流程分析 | 第38-41页 |
| ·以订单执行流程为例的流程优化 | 第41-48页 |
| ·流程优化后的效果分析 | 第48-49页 |
| ·流程优化后的效果巩固 | 第49-50页 |
| ·流程优化的风险控制 | 第50-54页 |
| 4 总结与展望 | 第54-56页 |
| ·论文的结论 | 第54页 |
| ·论文的局限性 | 第54-55页 |
| ·论文有待进一步研究的问题 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58页 |
