跨国酒店跨文化管理研究
| 中文摘要 | 第1-4页 |
| 英文摘要 | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第7-10页 |
| 1．1 问题的提出和研究的意义 | 第7页 |
| 1．2 研究立场 | 第7-8页 |
| 1．3 国内外研究现状 | 第8页 |
| 1．4 研究内容和研究方法 | 第8-9页 |
| 1．5 论文的结构 | 第9-10页 |
| 2 跨文化管理理论 | 第10-20页 |
| 2．1 文化的定义 | 第10页 |
| 2．2 霍夫史特德的文化四层面 | 第10-11页 |
| 2．3 法默——里奇曼模式 | 第11-12页 |
| 2．4 尼根希——埃斯塔芬模式 | 第12-13页 |
| 2．5 激励理论 | 第13-14页 |
| 2．5．1 双因素理论 | 第13-14页 |
| 2．5．2 公平理论 | 第14页 |
| 2．5．3 期望理论 | 第14页 |
| 2．6 领导理论 | 第14-16页 |
| 2．6．1 费得勒权变模型 | 第14-15页 |
| 2．6．2 情景领导模式 | 第15页 |
| 2．6．3 路径——目标理论 | 第15-16页 |
| 2．7 沟通模型 | 第16-18页 |
| 2．8 中西文化差异及其对管理的影响 | 第18-20页 |
| 3 案例：H酒店的开业之旅 | 第20-30页 |
| 4 案例分析 | 第30-46页 |
| 4．1 沟通障碍 | 第30-38页 |
| 4．1．1 现象分析 | 第30-34页 |
| 4．1．2 失真方式 | 第34-36页 |
| 4．1．3 反馈类型 | 第36-37页 |
| 4．1．4 萨姆瓦沟通模型 | 第37-38页 |
| 4．2 决策和管理的文化影响 | 第38-40页 |
| 4．3 文化沟通中的知觉错误 | 第40-42页 |
| 4．4 跨文化培训 | 第42-43页 |
| 4．5 本地化 | 第43-46页 |
| 5 结论 | 第46-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 附录 | 第50-52页 |
| 附录1 工程部交流会 | 第50页 |
| 附录2 员工意见 | 第50-52页 |
| 附表1 中国境内连锁店数量比较 | 第52页 |
