| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-14页 |
| 1 绪论 | 第14-21页 |
| ·问题提出与研究内容 | 第14-16页 |
| ·问题提出 | 第14-15页 |
| ·研究内容 | 第15-16页 |
| ·研究意义与创新点 | 第16-17页 |
| ·本研究的学术意义 | 第16页 |
| ·本研究的实践意义 | 第16-17页 |
| ·创新点 | 第17页 |
| ·研究对象、方法与工具 | 第17-19页 |
| ·研究对象 | 第17-18页 |
| ·研究方法 | 第18页 |
| ·研究工具 | 第18-19页 |
| ·研究框架 | 第19页 |
| ·本章小结 | 第19-21页 |
| 2 国内外研究现状综述 | 第21-38页 |
| ·心理资本概念的提出 | 第21-29页 |
| ·积极心理学运动及其影响 | 第21-25页 |
| ·心理资本概念提出的理论基础 | 第25-27页 |
| ·心理资本与经济资本、人力资本、社会资本的区别 | 第27-29页 |
| ·接待业员工工作态度与行为的影响因素 | 第29-32页 |
| ·态度与行为 | 第29-30页 |
| ·接待业员工工作态度与行为及其影响因素的研究历程 | 第30-31页 |
| ·接待业员工工作态度的影响因素 | 第31-32页 |
| ·心理资本对员工工作态度及行为的影响研究 | 第32-35页 |
| ·心理资本对员工工作态度与行为影响的实证研究成果 | 第32-35页 |
| ·心理资本对接待业员工行为与态度的影响研究 | 第35页 |
| ·心理资本研究中尚待解决的问题 | 第35-36页 |
| ·心理资本理论在接待业人力资源管理中的意义 | 第36-37页 |
| ·本章小结 | 第37-38页 |
| 3 研究设计、数据收集与研究工具 | 第38-59页 |
| ·概念模型与立论依据 | 第38-50页 |
| ·概念模型 | 第38页 |
| ·假设及立论依据 | 第38-50页 |
| ·变量设计 | 第50-52页 |
| ·本研究潜变量操作化定义 | 第51-52页 |
| ·计量尺度 | 第52页 |
| ·调查样本概况 | 第52-53页 |
| ·研究工具——结构方程模型简介 | 第53-58页 |
| ·结构方程模型概念 | 第53-54页 |
| ·结构方程模型的构成 | 第54页 |
| ·结构方程模型分析步骤 | 第54-55页 |
| ·结构方程的统计原理与拟合优度指数 | 第55-58页 |
| ·本章小结 | 第58-59页 |
| 4 心理资本结构及其影响因素研究 | 第59-87页 |
| ·心理资本结构研究 | 第59-64页 |
| ·心理资本结构研究程序 | 第59页 |
| ·心理资本预测量表设计与数据收集 | 第59-60页 |
| ·心理资本结构的探索性因子分析 | 第60-64页 |
| ·心理资本结构研究结论 | 第64-70页 |
| ·验证性因子分析 | 第64-68页 |
| ·心理资本四维度之间的因果关系 | 第68-70页 |
| ·心理资本结构解释 | 第70-72页 |
| ·心理资本结构测量的差异性 | 第70页 |
| ·心理资本结构内涵分析 | 第70-71页 |
| ·心理资本维度的扩展 | 第71-72页 |
| ·基于人工神经网络的心理资本影响因素研究 | 第72-86页 |
| ·影响心理资本的因素 | 第72-73页 |
| ·研究方法与研究路线 | 第73-77页 |
| ·数据分析 | 第77-80页 |
| ·人工神经网络构建、训练与测试 | 第80-83页 |
| ·神经网络的具体运用与研究结论 | 第83-86页 |
| ·本章小结 | 第86-87页 |
| 5 概念模型数据分析 | 第87-107页 |
| ·描述统计 | 第88-90页 |
| ·描述性分析 | 第88-89页 |
| ·潜变量测量信度分析 | 第89页 |
| ·数据多元正态检验 | 第89-90页 |
| ·推断统计 | 第90-94页 |
| ·测量模型的验证性分析 | 第90-92页 |
| ·潜变量测量效度与测量模型评价 | 第92-94页 |
| ·结构方程模型分析 | 第94-102页 |
| ·概念模型的拟合指数 | 第95-96页 |
| ·概念模型的结构评价 | 第96-101页 |
| ·心理资本的影响效应分析 | 第101-102页 |
| ·心理资本及其维度对员工满意度的影响差异分析 | 第102-104页 |
| ·基于结构方程模型的接待业员工心理资本指数 | 第104页 |
| ·心理资本对员工影响的机理分析 | 第104-106页 |
| ·心理资本对员工态度与行为的影响机理分析 | 第104-106页 |
| ·心理资本及其维度对员工工作态度影响差异的机理分析 | 第106页 |
| ·本章小结 | 第106-107页 |
| 6 研究结论及其应用 | 第107-122页 |
| ·研究结论 | 第107-110页 |
| ·心理资本结构及其影响因素的研究结论 | 第107页 |
| ·概念模型研究结论之一：全部支持的假设 | 第107页 |
| ·概念模型研究结论之二：部分支持的假设 | 第107-108页 |
| ·概念模型研究结论之三：没有支持的假设 | 第108页 |
| ·概念模型中没有涉及的关系 | 第108-110页 |
| ·研究结论的启示 | 第110-112页 |
| ·心理资本对接待性企业人力资源管理的重要性 | 第110页 |
| ·接待业员工企业支持感的重要性 | 第110页 |
| ·提升心理资本整体水平，改善接待业员工工作态度与行为 | 第110-111页 |
| ·利用心理资本的中介作用，降低心理契约违背给员工态度与行为带来的负面影响 | 第111页 |
| ·接待业人力资源管理要转变员工招聘与管理人员选拔的方式 | 第111-112页 |
| ·改变接待性企业培训与考核的内容 | 第112页 |
| ·重视员工物质回报，使员工在工作岗位上实现自我价值 | 第112页 |
| ·研究结论的应用——员工心理资本开发与管理 | 第112-121页 |
| ·招聘与选拔心理资本水平较高的员工 | 第112-113页 |
| ·利用心理资本维度开发，提升接待业员工积极心理潜能 | 第113-117页 |
| ·提升员工的整体心理资本水平 | 第117-121页 |
| ·本章小结 | 第121-122页 |
| 7 研究局限及后续研究展望 | 第122-124页 |
| ·研究局限 | 第122-123页 |
| ·数据的准确性问题 | 第122页 |
| ·模型的代表性问题 | 第122页 |
| ·量表的信度与效度问题 | 第122-123页 |
| ·后续研究展望 | 第123-124页 |
| ·采用横向与纵向数据相结合，提高数据的准确性 | 第123页 |
| ·加强心理资本理论的跨行业研究 | 第123页 |
| ·加强心理资本内涵与要素选择标准的研究 | 第123页 |
| ·其它研究展望 | 第123-124页 |
| 致谢 | 第124-126页 |
| 参考文献 | 第126-140页 |
| 附录 | 第140-144页 |
| 附录A 作者在攻读学位期间发表的学术论文 | 第140页 |
| 附录B 作者在攻读学位期间承担的科研项目目录 | 第140-141页 |
| 附录C 本研究神经网络训练与测试程序 | 第141页 |
| 附录D 各因子均值变化对员工 PsyCap 的边际贡献及平均贡献率 | 第141-144页 |
