企业医院后勤服务社会化的现状问题及对策研究
| 内容提要 | 第1-8页 |
| 第1章 引言 | 第8-10页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究的问题 | 第9页 |
| ·研究的思路 | 第9-10页 |
| 第2章 医院后勤服务社会化的理论研究 | 第10-14页 |
| ·后勤服务社会化的相关概念 | 第10页 |
| ·医院后勤社会化的必要性 | 第10-12页 |
| ·有利于医院管理者集中精力于医教研工作 | 第11页 |
| ·有利于后勤服务的专业化 | 第11页 |
| ·有利于减员增效以提高效率 | 第11页 |
| ·有利于改变传统医院“大而全”的格局 | 第11页 |
| ·有利于提高医院财力物力的运营效益 | 第11-12页 |
| ·医院后勤工作运营模式的特点 | 第12-13页 |
| ·服务技术的专业性 | 第12页 |
| ·服务过程的连续性 | 第12页 |
| ·服务结果的经济性 | 第12-13页 |
| ·医院后勤社会化的发展前景 | 第13-14页 |
| ·医院与后勤分离是医院后勤社会化的发展趋势 | 第13页 |
| ·管理创新是医院后勤社会化的发展动力 | 第13页 |
| ·提高后勤与医院整体效益是其后勤社会化的发展目标 | 第13-14页 |
| 第3章 国内外医院后勤服务管理现状 | 第14-23页 |
| ·国外医院后勤服务管理现状 | 第14-16页 |
| ·欧美医院后勤社会化管理运行模式 | 第14-15页 |
| ·亚洲地区医院后勤社会化管理运行模式 | 第15-16页 |
| ·国内医院后勤服务管理现状 | 第16-21页 |
| ·国内医院后勤社会化的发展历程 | 第16-19页 |
| ·国内医院后勤改革存在的问题 | 第19-21页 |
| ·国内外医院后勤服务管理的比较 | 第21-23页 |
| 第4章 企业医院后勤服务社会化改革现状调查 | 第23-36页 |
| ·资料与方法 | 第23-25页 |
| ·调查对象 | 第23页 |
| ·调查内容 | 第23页 |
| ·调查方法 | 第23-24页 |
| ·观测指标 | 第24页 |
| ·统计资料分析 | 第24-25页 |
| ·质量控制 | 第25页 |
| ·结果与分析 | 第25-36页 |
| ·医院后勤工作的现状 | 第25-26页 |
| ·后勤社会化人力资源情况 | 第26-29页 |
| ·后勤服务质量情况 | 第29-36页 |
| 第5章 企业医院后勤服务社会化的成效与问题 | 第36-44页 |
| ·医院后勤社会化的成效 | 第36-38页 |
| ·明确了后勤服务的经营目的及方向 | 第36页 |
| ·初步形成了现有管理体制 | 第36-37页 |
| ·后勤服务责任有了相对明确的分工 | 第37页 |
| ·初步建立了企业化的后勤服务体系结构 | 第37-38页 |
| ·对医院基础设施建设实行公开招标 | 第38页 |
| ·改进物资采购模式，对设备、材料实行招标采购 | 第38页 |
| ·医院后勤社会化存在的问题 | 第38-41页 |
| ·观念和认识有待于进一步提高 | 第38-39页 |
| ·后勤服务总公司与医院之间的关系界限不明 | 第39页 |
| ·人力资源的整体素质有待于进一步提升 | 第39-40页 |
| ·服务质量水平有待于改进 | 第40-41页 |
| ·缺乏后勤服务工作的成本意识 | 第41页 |
| ·医院后勤社会化存在问题的缘由 | 第41-44页 |
| ·历史沿革 | 第41-42页 |
| ·管理体制上的缺陷 | 第42-43页 |
| ·运行机制上的不完善 | 第43页 |
| ·产权结构关系不清晰 | 第43页 |
| ·机构及职责设立与分工不尽合理 | 第43-44页 |
| 第6章 改进企业医院后勤服务社会化的对策 | 第44-48页 |
| ·进一步提高对后勤社会化意义及策略的认识 | 第44页 |
| ·进行人事制度改革，建立有效的企业化管理运行机制 | 第44-45页 |
| ·加强科学管理，提高队伍整体素质 | 第45页 |
| ·建立和完善考核监督机制 | 第45-46页 |
| ·强化服务意识，提升服务质量 | 第46页 |
| ·树立成本意识，强化经济核算 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-52页 |
| 附录 | 第52-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 中文摘要 | 第58-61页 |
| Abstract | 第61-64页 |
