上海新东方语言培训（英语）市场营销策略研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 1 引言 | 第6-8页 |
| ·研究背景 | 第6-7页 |
| ·研究目的和意义 | 第7页 |
| ·研究思路和方法 | 第7-8页 |
| 2 公司与行业背景介绍 | 第8-11页 |
| ·英语培训行业背景 | 第8-10页 |
| ·新东方教育科技集团背景简介 | 第10-11页 |
| 3 市场营销环境分析 | 第11-20页 |
| ·宏观环境分析 | 第11-15页 |
| ·政治法律环境 | 第11-12页 |
| ·经济环境 | 第12-13页 |
| ·社会文化环境 | 第13-14页 |
| ·技术环境 | 第14-15页 |
| ·微观环境分析 | 第15-20页 |
| ·竞争对手分析 | 第15-18页 |
| ·潜在的进入者分析 | 第18页 |
| ·替代品与互补产品分析 | 第18页 |
| ·购买者砍价能力分析 | 第18-19页 |
| ·供应商砍价能力分析 | 第19-20页 |
| 4 SWOT分析 | 第20-26页 |
| ·优势 | 第20-21页 |
| ·品牌知名度高 | 第20页 |
| ·独特的教学模式 | 第20-21页 |
| ·优秀的教学研发能力 | 第21页 |
| ·完善的管理机制和监督机制 | 第21页 |
| ·规模化和资金雄厚 | 第21页 |
| ·劣势 | 第21-22页 |
| ·商业运作能力不强 | 第21-22页 |
| ·服务落后 | 第22页 |
| ·教学媒介比较单一 | 第22页 |
| ·培训项目单薄 | 第22页 |
| ·机遇 | 第22-23页 |
| ·英语培训需求旺盛 | 第22页 |
| ·客户需求多样化 | 第22-23页 |
| ·出国留学低龄化 | 第23页 |
| ·挑战 | 第23-24页 |
| ·竞争对手加大布点 | 第23页 |
| ·考试政策变化 | 第23-24页 |
| ·知识产权保护 | 第24页 |
| ·结合 SWOT分析因素组合的战略分析 | 第24-26页 |
| 5 市场营销策略分析 | 第26-39页 |
| ·市场需求与客户行为分析 | 第26-28页 |
| ·市场细分和定位 | 第28-30页 |
| ·市场细分 | 第28-29页 |
| ·目标市场选择 | 第29-30页 |
| ·市场定位 | 第30页 |
| ·市场营销组合 | 第30-39页 |
| ·产品策略 | 第31-33页 |
| ·渠道策略 | 第33-35页 |
| ·定价策略 | 第35-36页 |
| ·促销策略 | 第36-39页 |
| 6 服务营销 | 第39-42页 |
| ·有形展示策略 | 第39-40页 |
| ·服务环境展示 | 第39-40页 |
| ·信息沟通展示 | 第40页 |
| ·价格 | 第40页 |
| ·过程策略 | 第40-41页 |
| ·人的策略 | 第41-42页 |
| 7 营销策略的实施 | 第42-44页 |
| ·组织机构 | 第42页 |
| ·人力资源 | 第42-43页 |
| ·企业文化 | 第43-44页 |
| 8 营销策略的创新 | 第44-51页 |
| ·口碑营销 | 第44-46页 |
| ·体验式营销 | 第46-47页 |
| ·网络营销 | 第47-48页 |
| ·客户关系管理 | 第48-49页 |
| ·全员营销 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-52页 |
| 后记 | 第52-53页 |
