华泰证券某营业部经纪业务营销策略分析
| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-14页 |
| 第1章 引言 | 第14-18页 |
| ·华泰证券简介 | 第14页 |
| ·研究背景和研究意义 | 第14-16页 |
| ·研究背景 | 第14-15页 |
| ·研究意义 | 第15-16页 |
| ·研究问题及研究对象和目的 | 第16页 |
| ·研究问题 | 第16页 |
| ·研究对象和目的 | 第16页 |
| ·研究思路和研究方法 | 第16-17页 |
| ·研究思路 | 第16-17页 |
| ·研究方法 | 第17页 |
| ·文章结构 | 第17-18页 |
| 第2章 证券经纪业务营销相关理论分析 | 第18-22页 |
| ·市场营销理论概述 | 第18页 |
| ·服务营销理论 | 第18-19页 |
| ·证券经纪业务营销 | 第19-20页 |
| ·证券经纪业务的基本含义 | 第19-20页 |
| ·证券经纪业务营销主要内容 | 第20页 |
| ·国内外研究现状 | 第20-22页 |
| 第3章 华泰无锡永乐路营业部的外部情况分析 | 第22-32页 |
| ·无锡证券市场客户概况 | 第22-26页 |
| ·无锡证券市场客户分析 | 第22-23页 |
| ·无锡证券市场客户分类 | 第23-26页 |
| ·无锡证券公司竞争情况分析 | 第26-32页 |
| ·无锡证券营业部经纪业务现状 | 第26-28页 |
| ·无锡证券营业部竞争状况 | 第28-32页 |
| 第4章 华泰无锡永乐路营业部的内部情况分析 | 第32-38页 |
| ·华泰经纪业务概述 | 第32页 |
| ·永乐路营业部概况 | 第32-33页 |
| ·营业部简介 | 第32-33页 |
| ·营业部经营情况 | 第33页 |
| ·永乐路营业部存在问题分析 | 第33-34页 |
| ·缺乏科学营销理念，没有整体规划战略 | 第33页 |
| ·营销策略落后，营销手段创新不够 | 第33页 |
| ·没有细分客户，市场定位不清 | 第33-34页 |
| ·片面追求利润，忽视客户需求 | 第34页 |
| ·永乐路营业部当前的营销策略 | 第34-35页 |
| ·营业部的定价策略 | 第34-35页 |
| ·营业部的渠道策略 | 第35页 |
| ·永乐路营业部内部环境分析 | 第35-36页 |
| ·永乐路营业部营销的改进思路 | 第36-38页 |
| 第5章 华泰无锡永乐路营业部的市场细分 | 第38-53页 |
| ·市场细分的定义 | 第38页 |
| ·市场细分的原因及作用 | 第38-39页 |
| ·市场细分的步骤 | 第39页 |
| ·聚类分析在市场细分的运用 | 第39页 |
| ·永乐营业部基于客户价值的市场细分 | 第39-53页 |
| ·因子分析简化数据 | 第39-47页 |
| ·聚类结果及聚类效果检验 | 第47-48页 |
| ·不同类别客户的判别 | 第48-50页 |
| ·聚类结果的分析 | 第50-53页 |
| 第6章 华泰无锡永乐路营业部的市场定位 | 第53-66页 |
| ·市场定位相关理论 | 第53-54页 |
| ·定位的概念 | 第53页 |
| ·市场定位的原则 | 第53-54页 |
| ·感觉图谱在市场定位的运用 | 第54-56页 |
| ·感觉图谱(Perceptual Map)概述 | 第54-55页 |
| ·感觉图谱的实施步骤 | 第55-56页 |
| ·实施调研收集市场定位所需数据 | 第56-58页 |
| ·调研的目的 | 第56页 |
| ·目标客户的选择 | 第56页 |
| ·调查对象及属性的选择 | 第56页 |
| ·问卷的设计 | 第56-57页 |
| ·样本容量的确定 | 第57页 |
| ·实施调研 | 第57-58页 |
| ·证券公司经纪业务的感觉图谱分析 | 第58-60页 |
| ·通过联合空间图谱分析偏好 | 第60-65页 |
| ·华泰永乐市场定位策略的建议 | 第65-66页 |
| 第7章 华泰无锡永乐路营业部的市场营销策略 | 第66-78页 |
| ·制定营销策略 | 第66页 |
| ·“以客户为中心”的营销策略 | 第66-67页 |
| ·差异化策略 | 第66-67页 |
| ·品牌策略 | 第67页 |
| ·永乐营业部的产品策略 | 第67-69页 |
| ·营业部提供的产品 | 第67页 |
| ·产品策略的改进 | 第67-69页 |
| ·永乐营业部的价格策略 | 第69-70页 |
| ·差异化定价策略 | 第69-70页 |
| ·对增值理财服务定价 | 第70页 |
| ·永乐营业部的渠道策略 | 第70-71页 |
| ·利用自身地理位置 | 第70-71页 |
| ·完善营销代表队伍 | 第71页 |
| ·建立广泛的战略联盟 | 第71页 |
| ·永乐营业部的促销策略 | 第71-73页 |
| ·促销方式种类 | 第71-72页 |
| ·营业部促销策略体现 | 第72-73页 |
| ·永乐路营业部的人员管理策略 | 第73-75页 |
| ·改进有形展示策略 | 第75-76页 |
| ·证券经纪业的有形展示分析 | 第75页 |
| ·营业部服务的利益展示 | 第75-76页 |
| ·营业部服务过程策略 | 第76-78页 |
| 第8章 结论与建议 | 第78-80页 |
| ·结论与建议 | 第78-79页 |
| ·可进一步探讨的问题 | 第79-80页 |
| 参考文献 | 第80-83页 |
| 附录1 因子分析运算过程 | 第83-86页 |
| 附录2 聚类分析运算过程 | 第86-88页 |
| 附录3 判别分析运算过程 | 第88-89页 |
| 附录4 无锡地区券商经纪业务调查问卷 | 第89-92页 |
| 附录5 无锡市证券市场投资者偏好数据 | 第92-97页 |
| 附录6 感觉图谱分析运算过程 | 第97-99页 |
| 附录7 联合空间图谱分析运算过程 | 第99-103页 |
| 致谢 | 第103-104页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第104页 |
